チケット管理システム - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

Corevia Desk

問い合わせ・依頼・対応履歴を一元管理。対応そのものを会社のナレッジへ

Corevia Deskは、問い合わせや作業依頼、障害、課題などを「チケット」として一元管理するクラウド型チケット・ナレッジ管理サービスです。 担当者、対応状況、コメント、作業履歴などをチケット単位で記録し、「誰が・何を・どこまで対応しているか」を見える化。メールやチャットだけでは埋もれやすい依頼や対応履歴を確実に残します。 蓄積された対応内容はナレッジとして活用でき、対応漏れの防止、属人化の解消、問い合わせ対応の効率化につなげます。 【特長】 ■問い合わせ・依頼をチケット化 ■担当者と対応状況を見える化 ■コメント・作業履歴を記録 ■対応漏れや二重対応を防止 ■過去の対応履歴を検索・活用 ■蓄積した情報をナレッジ化