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【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役割分担の再編成を行った事例
当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごとのAHTを測定し、得意分野に合わせた 役割分担の再編成と、システム変更による不要工程の削減を行いました。 【お客様情報】 ■業種：不動産 ■職種：コールセンター ■チーム規模：10名程度 ■対象モデル：BtoC、BtoB ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
当社の源流、富士通株式会社 品質保証部門での業務経験を積んだプロスタッフが、品質維持・向上のためのプロセス構築・改善をご支援！
コンサルティング経験に基づき、お客様のQCD（Quality：品質、Cost：コスト、Delivery：納期）目標の達成に向け、CMMIやAutomotive SPICEといったモデルを用いて今まで培ってきたノウハウを活用しながらお客様の開発プロセスの改善をご支援致します。
安定稼働に向けた労働力確保が大きな課題！より一層の生産効率向上・自動化推進が重要
当社では「工場DX/製造DX」をご提供しております。 経験豊富なコンサルタントがお客様の課題を分析・可視化し、 適切な業務プロセス改善・自動化ソリューションをご提案。 稼働・コスト削減だけでなく、生産性や品質の向上を同時に 実現する自動化の支援にも力を入れております。 【対象内容(抜粋)】 ■生産管理効率化 ■製造時間効率化 ■データ分析効率化 ■設計時間効率化(ローコード) ■目視検査の自動化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
