同時電話代行サービス - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

「人件費削減」と「顧客満足度向上」を同時に実現／電話代行サービス

人件費を削減しても顧客に好印象を残す。高い応対スキルの電話代行サービス

人件費削減のため、正社員よりもなるべくアルバイトやパートを雇用したいという中小企業は多いのではないでしょうか。正社員は外回りや商談を主に行い、代表電話の受電業務はアルバイトやパートが行っている企業もあるでしょう。 しかし、アルバイトやパートによっては、電話対応の経験不足などによって知らぬ間に顧客に失礼な対応をとってしまうことがあります。 応対スキルの高い電話代行サービスを導入すれば、アルバイトやパートの人件費の何分の1、何十分の1の料金で顧客に好印象を与える電話対応が可能になります。 【導入メリット】 ・電話番のアルバイトやパートの人件費を削減できる ・アルバイトやパートへの電話対応の教育の手間が省ける ・研修や教育を受けたオペレーターが対応するため、アルバイトやパートよりも好印象を持たれやすい ・人件費を削減しても電話対応の応対品質は下がらない ・低コストで顧客満足度を上げることができる