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個別LINEでも、グループLINEでも、どちらも対応できる電話代行サービス／小規模コールセンター
弊社では受電内容の報告をLINEに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・会社のPCメールとは違い、出先でも報告内容がサッと確認できる ・受電内容専用のトークルームができるので、受電内容の確認漏れが防げる ・受電内容が時系列で並ぶため、いつどんな入電があったかを整理しやすい ・グループLINEであれば、顧客からの問い合わせ内容を従業員同士ですぐに共有できる ※詳しくは関連リンクをご覧ください。
突然の海外からの電話も安心。機会損失を防いで作業効率も上げる／英語対応可能な小規模コールセンター
CUBE電話代行サービス“英語プラン”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・海外から問い合わせに対応できる従業員が数名いる ・従業員は技術的な作業と問合せ対応を兼任している ・従業員は事務所内不在時の場合がある ＜困りごと＞ ・海外からの電話に対応できない時がある ・事務所不在時の入電は機会損失に繋がってしまう 【導入後の評価】 担当者不在でも英語の一次対応が可能になり、機会損失を防ぐことに成功しました。 導入後は作業効率があがったと評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
