ダットジャパンの製品・サービス一覧

ダットジャパンがコールセンターの業務効率化における適したソリューションをご提案！ コールセンター運用実績25年以上の豊富なノウハウで、生成AIを活用した低コスト・短期間・高品質なサポートを実現します。 ■「対話型チャットボット」「対話型AI」 chatGPTをはじめとした生成AIの実践と活用を推進しており、人件費削減、ミスの抑制、また自社システムと自動連動させることで、一貫した自動化も可能。 ■圧倒的な低コストを実現 自社システム・生成AIの活用で、業務委託後のコストカット率は25％以上！ ■豊富な運用実績を活かしたスピード感 大手クライアントを中心とした豊富な運用実績を活かし、業務設計から運用構築、人員アサインから研修まで、最短3か月で対応可能。 ■堅実なサポート/万全のセキュリティ セキュリティの高い自社開発システムを利用し、お客様のご要望に応じた柔軟なサービス設計を構築。 堅実なサポート体制で運用開始後も、高品質なサービスを継続して提供します。 ■多言語対応 フィリピンにオフショア拠点を保有しており、能力の高い人材を確保、コールセンターの多言語対応が可能。

• その他の各種サービス

ハイブリッドBPOは、ダットジャパンが提供する様々な業務効率化システムに加えて システムやITに精通した人材を提供する、新たなBPOのカタチです。 ★導入例 ・自動車業　　　　　⇒　国交省準拠 車体整備の電子化システム + BPOサービス ・建設土木業　　　　⇒　書類電子化と施工管理を行うシステム + BPOサービス ・倉庫業　　　　　　⇒　報告書類の電子化とmobileプリンタ連動システム + BPOサービス ・コールセンター業　⇒　ビジュアルIVR + AI要約システム + BPOサービス システムを交えて業務プロセスを標準化し、品質を安定させることで業務の信頼性を高めます。 各業界の経験を持つスタッフによる業務改善提案～最適な導入方法、現場への説明や運用など トータルサポートでの導入が可能です。ご希望であれば、運用開始後のアフターサポートも致します。

• その他の各種サービス

ハイブリッドBPOは、ダットジャパンが提供する様々な業務効率化システムに加えて システムやITに精通した人材を提供する、新たなBPOのカタチです。 ★導入例 ・自動車業　　　　　⇒　国交省準拠 車体整備の電子化システム + BPOサービス ・建設土木業　　　　⇒　書類電子化と施工管理を行うシステム + BPOサービス ・倉庫業　　　　　　⇒　報告書類の電子化とmobileプリンタ連動システム + BPOサービス ・コールセンター業　⇒　ビジュアルIVR + AI要約システム + BPOサービス システムを交えて業務プロセスを標準化し、品質を安定させることで業務の信頼性を高めます。 各業界の経験を持つスタッフによる業務改善提案～最適な導入方法、現場への説明や運用など トータルサポートでの導入が可能です。ご希望であれば、運用開始後のアフターサポートも致します。

• その他の各種サービス

『ゲンバスター 車体整備版』は、現場での報告書作成・管理を PC・タブレット・スマートフォン等で完結できるクラウド型システムです。 登録テンプレートを用いて簡単に書類を作成可能。 ペーパーレス化と業務効率化に貢献します。 電子印の自動生成で承認フローも円滑に行えます。 国交省の車体整備ガイドラインの「5要件」に【全対応】。 整備業務の透明性と信頼性を向上させつつ、DX推進による効率化を実現します。 【国交省 車体整備ガイドライン 5要件】 1. 車両整備状況に応じた写真撮影 2. 整備方法および使用部品・材料名の保存 3. 実施サービス料金情報の保存 4. 消費者から了承を得た証跡の保存 5. 情報の一定期間保存と事後検証 専任スタッフによる業務改善提案～最適な導入方法に加えて 現場への説明や運用など、トータルサポートで導入を支援致します。 ご希望であれば、運用開始後のアフターサポートも行っております。 ※詳しくは資料をご覧ください。 不明点などあれば、お気軽にお問い合わせくださいませ。

• ソフトウェア（ミドル・ドライバ・セキュリティ等）

車体整備の透明性と信頼性を向上し、DX化による効率化を実現するクラウドソフトウェア。 国交省の車体整備ガイドラインである下記「５要項」に全対応。 ◆国交省の車体整備ガイドライン 1.【車両整備状況に応じた写真撮影】 2.【整備方法および使用部品・材料名の保存】 3.【実施サービス料金情報の保存】 4.【消費者から了承を得た証跡の保存】 5.【情報の一定期間保存と事後検証】 専任スタッフによる業務改善提案～最適な導入方法、現場への説明や運用など トータルサポートでの導入が可能です。ご希望であれば、運用開始後のアフターサポートも致します。

• ソフトウェア（ミドル・ドライバ・セキュリティ等）

車体整備の透明性と信頼性を向上し、DX化による効率化を実現するクラウドソフトウェア。 国交省の車体整備ガイドラインである下記「５要項」に全対応。 ◆国交省の車体整備ガイドライン 1.【車両整備状況に応じた写真撮影】 2.【整備方法および使用部品・材料名の保存】 3.【実施サービス料金情報の保存】 4.【消費者から了承を得た証跡の保存】 5.【情報の一定期間保存と事後検証】 専任スタッフによる業務改善提案～最適な導入方法、現場への説明や運用など トータルサポートでの導入が可能です。ご希望であれば、運用開始後のアフターサポートも致します。

• その他の自動車部品

35年以上育まれた建築管理ソフトの知見とクラウド技術を融合させ、 現場管理の「DX化」「ペーパーレス化」を実現するアプリです。 ■「スマホ」だけで「指示・報告・台帳作成」カンタンペーパーレス化！ 現在ご利用中の書類を『ゲンバスター』でテンプレート化することに よって、スマホで書類作成が可能。クラウドデータベースで 「いつでも」「どこでも」「誰でも」カンタンにペーパーレス化を実現。 ■「使いやすさ」×「わかりやすさ」 直感的DXデザイン！  IT機器やパソコンに不慣れな方や高齢者に向けて、 使いやすさ、 わかりやすさを兼ね備えた直感的DXデザインを採用しています。 ■「調査⇒改善⇒導入⇒運用」でトータル導入サポート！  導入自体の支援・サポートはもちろん、各業界の経験を持つスタッフ による現場業務の改善提案から好適な導入方法、現場への説明や運用など トータルサポートでの導入も可能です。 ご希望であれば、運用開始後のアフターサポートも致します。 ※詳細はPDFをダウンロードいただくかお気軽にお問い合わせください。

• その他運用管理ソフト

クラウド基盤を用いた写真管理システム。 基本機能：「写真の登録」「経過情報の登録、管理」「地図情報を使用した指示書の簡単作成」...など ～ご要望へのカスタマイズなどは柔軟的に対応可能ですのでご相談下さい～

• ワークフローシステム

35年以上育まれたソフトウェア開発の知見とクラウド技術を融合させ 『倉庫・物流・工場』における「電子化・ペーパーレス化」を実現。 業務のスリム化を促進、生産パフォーマンスに最大限寄与します。 ■「在庫管理・各報告書」の電子化・ペーパーレス化！ Excel等の既存帳票を電子化する事で、スマホ、タブレット、PC等で簡単に帳票を作成できます。 クラウド上で運用・保存されるため 「いつでも」「どこでも」「誰でも」帳票の作成や閲覧が可能です。 ■「使いやすさ」×「わかりやすさ」の直感的DXデザインと『多言語対応』 IT機器やパソコンに不慣れな方や高齢者向けに使いやすさ、わかりやすさを兼ね備えた直感的DXデザインを採用。 英語や中国語などの『多言語対応』も可能。 ■現場の『ムダ削減』『効率化』を前提に導入・運用を徹底サポート！ 業務プロセスや構造改善から提案いたします。管理側と現場側を共にヒアリングし、最適な導入進行をさせて頂きます。 ご希望であれば、導入後も定期的な打ち合わせを行わせて頂き、運用定着まで支援させて頂きます。 お客様に寄り添う『トータルサポート』を提供いたします。

• その他運用管理ソフト