クリエイティブアルファの製品・サービス一覧

『覆面調査 (ミステリーショッパー)』は、プロのショップアドバイザーが 徹底的に顧客視点にこだわり、指導者目線でスタッフの能力値を項目毎に データ化し、指標化する店舗調査サービスです。 調査後は店長面談や現地指導の実施をおこない、そのお店を利用する顧客が 得られる最高の「顧客体験価値」が何か導き出し、店舗の総合力を強化します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【覆面調査 (ミステリーショッパー)のお客様の声】 ■プロのショップアドバイザーの意見を聞けて良かった ■覆面調査の結果、スタッフのCXの意識が十分でないことがわかった ■スタッフをどう教育すれば良いかということまでアドバイスしてもらえた ■自社に合わせて内容をしっかりと練っていただけた ■色々と融通をきかせていただいてありがたかった ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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当社の『VMD研修』では、ディスプレイのテクニックだけではなく、 VMDの本質についてお伝えしています。 研修は体感型ワークショップ形式でおこなわれますので、受講者の感性や 感覚にアプローチし、楽しみながらVMDの本質を理解。 VMDの本質を理解することで、お客様の五感を刺激し、購買意欲を 引き出すためのお店づくりのやり方がわかります。 【VMD研修を受講したお客様の声】 ■これまで感覚的にやってきた事が理論として自分で納得できた ■売り場を作る際、今後は導線や視認性を意識しようと思った ■スタッフへの落とし込みに活用できると思った ■店舗スタッフにも共有できるように頑張ろうと思った ■研修の2冊の冊子もすごく見やすくてわかりやすかった ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

• セミナー

当社では、導入背景や課題、目指すゴールなど事前にヒアリングをさせて いただき、必要に応じて店舗視察なども実施した上で、効果が得られる 接客研修を企画します。 また、人手不足を背景に、店長による現場でのOJT研修ができないなど、 店長の代りに経験の浅い新人スタッフや販売力が気になるスタッフを、 シフトに影響を与えることなく、60分で即戦力化するスクール形式の プログラムなどもございます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【接客研修を受講したお客様の声】 ■基本のセミナーを受けることができて本当に良かった ■お店でしっかりスタッフに落とし込みをしたい ■参加型なので実際の店舗で活用しやすい ■何度目かのセミナーでしたが毎回内容に変化があるので面白い ■講師のパワー溢れる研修に参加できて嬉しい ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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