サイバーテックの会社概要

様々なデバイスや通信環境の進化により、製品・サービスは高機能化する一方、操作方法は複雑化しています。ユーザーはFAQやマニュアルで解決を試みますが、情報が見つからない、内容が分かりにくい場合は、ヘルプデスクや営業担当への問い合わせにつながります。しかし、問い合わせ集中による対応遅延は顧客満足度の低下を招き、企業側にとってもサポート業務の負担やリスクは大きな課題です。 本セミナーでは、顧客の不明点を解決するための複数のアプローチを事例とともに紹介します。ナレッジの効率的な活用・展開方法に加え、AI活用やマニュアルDXに関心のある方にも役立つ内容です。顧客ロイヤルティ向上、問い合わせ負荷軽減、読まれるマニュアル作成、効率的なドキュメント配信、全社的なAI活用を推進したい企業におすすめです。

サイバーテックは、昨今のAI技術向上に伴い、ITアウトソーシングやBPOよりも技術力が求められる分野に注力するため、フィリピン セブ島に有する自社拠点「セブITアウトソーシングセンター」の名称を、新年度となる2027年3月期より「セブR&Dセンター」に改め、自社ソフトウェア製品の開発および周辺分野に注力いたします。 当社は今年度（2027年3月期）より、役務提供中心から自社製品の開発・販売を重視する「製品ファースト」へのシフトを進めております。フィリピン セブ島の自社オフショア拠点においても、本社との連携を強化し、さらなる技術力の向上と製品価値の向上を通して、お客様および関係者への価値提供を目指してまいります。 ■「セブR&Dセンター」の特徴 ◎Webサイト運用・オウンドメディア運営・CMS移行の業務多数！ ◎日本人窓口100％保証でも、高品質かつリーズナブル！ ◎現在在籍中の社員をアサイン、安定したプロジェクト運営！ ◎NEC基準のセキュアな環境！ ◎ネイティブレベルの英語力でグローバル対応！

株式会社サイバーテックは、事業拡大に伴い、企業カルチャーである「ロジカルシンキング」を重視する新たな採用施策として、将棋を活用した採用プログラム「将棋採用」を2026年2月18日から実施いたします。 サイバーテックはかねてより「ロジカルシンキング」を重視しており、その思考力を支える手法の一つとして「将棋」を積極的に取り入れております。サイバーテック創立25周年を機に、プロ棋士を多数輩出している三軒茶屋将棋倶楽部の席主である宮田利男八段を顧問に、社内に将棋部を創立いたしました。 本社オフィス移転を機に事業をさらに拡大しており、採用活動の強化は今までも実施してまいりました。このたび、企業カルチャーである「ロジカルシンキングを重視する」姿勢を大切にしながら、採用を一層強化する新たな取り組みとして「将棋採用」を開始いたします。