シムトップスと共同開発したServiceNow専用アプリ「i-Reporter Connector」を提供開始
株式会社ミントウェーブ
ミントウェーブでは従来より現場帳票のデジタル化により現場のDX推進を支援しておりますが、この度株式会社シムトップスと共同でエンタープライズ向けデジタルワークフローと連携するペーパーレス現場帳票ソリューション「i-Reporter Connector」を9/16より提供開始いたします。
■i-Reporter Connectorとは?
i-Reporterのメーカー「シムトップス」と販売代理店「ミントウェーブ」が共同開発したServiceNowとの連携アプリです。
保守点検やカスタマーサポートなどフィールドサービス業務向けにデジタルワークフロー「ServiceNow Customer Service Management」または「ServiceNow Field Service Management」で管理する作業指示や進捗等と「i-Reporter」による現場電子記録を自動連係を行いつつ、紐付けて一元管理します。
故障や問い合わせの連絡・依頼、現場作業、帳票作成、報告等が一元管理でき、自動連携により、フィールドサービス業務の全体工程の自動化・顧客満足度向上・作業員の働き方改革に寄与します。
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