コールセンター向けCTIシステム
HarmonyInBoundは、管理画面の自在なカスタマイズ機能など業務に応じた柔軟なカスタマイズが可能です。 応対履歴から通話録音を簡単に再生でき、充実した業務分析ツールを標準搭載しています。 サポート体制も迅速・安心、納得のコストパフォーマンスです。
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基本情報
お客様の業務に合わせた最適なサービスを提供するインバウンドシステムです。 安定したレガシーPBX(Aspire)とのCTI連携、CT stage 5iとのCRM連携を可能にし、HarmonyCTIの制御により電話応対業務の効率化だけにとどまらず、日々増え続ける顧客情報や応対履歴を共有・管理する事で、サービス向上と顧客満足度アップを図ることができます。 選べるオプション機能で業務に最適な環境を実現し、通販の受付や、商品のサポートセンターなどコールセンター業務を強力にサポートします！
価格情報
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納期
※価格は、回線数・席数により変わります。
用途／実績例
【用途/実績】 ○受注受付業務 ○お客様相談窓口 ○テクニカルサポート(商品の使用方法、修理方法などの受付） ○カスタマーサービス(顧客からの問い合わせ・要望・苦情の受付) ○企業の面接申込受付 ●その他機能や詳細についてはお問い合わせ下さい。
カタログ（1）
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企業情報
エヌ・エス・ケーはコールセンター向けのCTIシステムの開発をはじめ、FA制御系、環境監視系各種業務システムの製造・販売・及び受託開発を行っております。 特にCTI系システムに関しては長年積み重ねたノウハウを持ち、コンサルティングから独自システムの開発・運用・保守まで、一貫したサービス提供を行っております。