電話受付業務の自動化で効率アップ！
お客様からの電話を自動音声で受け付けます。 お客様の情報を電話機からプッシュボタンや音声でご入力いただき、各種対応を自動で行うシステムです。 また、システムの構成によりインバウンド等他システムとの連携も可能です。
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基本情報
1回線から対応可能のIVR（音声自動応答）システムです。 回線ごとやダイヤルインごとにコールフローが設定可能で、応答内容をそれぞれ変更できます。 Windows標準WAV音声でアナウンスが流せ、文字入力した内容を音声変換してガイダンスとして流すことも可能。音声応対のコールフローが作成できます。 受付けた電話を他の外線に転送したり、お客様の音声を録音することもできます。 直感的な操作でシナリオが作成できる専用ツールを標準搭載していますので、誰でも簡単にシナリオを作成することができます。 受電数の集計等に必要な着信履歴の出力もできます。
価格情報
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価格帯
100万円 ~ 500万円
納期
~ 1ヶ月
用途／実績例
【用途/実績】 ○自動融資IVRシステム ○商品自動受付 ○保守・障害自動受付 ○資料案内・資料請求自動受付 ○両替受付 ○融資受付照合 ○受講予約申込受付システム ○当選発表案内 ○通話録音再生サービス（コールセンター連携） その他機能や詳細についてはお問い合わせ下さい。
企業情報
エヌ・エス・ケーはコールセンター向けのCTIシステムの開発をはじめ、FA制御系、環境監視系各種業務システムの製造・販売・及び受託開発を行っております。 特にCTI系システムに関しては長年積み重ねたノウハウを持ち、コンサルティングから独自システムの開発・運用・保守まで、一貫したサービス提供を行っております。