保守点検・修理サービス管理業務の統合管理を実現したサービス部門向けCRMシステムです。サービス管理業務の効率化をご支援します！
『Field Planner』は保守点検・修理サービス業務全般をITで支援するサービス管理業務向けWEBシステムです。海外製ERPシステムや国産基幹システムでは実現が難しかった国内製造業の保守点検・修理サービス業務に特化し、受付・修理手配・作業報告・修理見積といった一連の流れを管理することで、手配漏れをなくしサービス業務全般のリードタイム短縮によるコスト削減及びお客様からの信頼も向上に貢献します。 【導入メリット】 顧客情報や製品情報の正確な把握が可能になります。 修理受付から作業完了に至るまでのリードタイムを短縮できます。 手配ミスや手配遅れが無くなり顧客満足度の向上につながります。 サービスマンのスケジュールや拠点間の情報共有が可能になります。 【特長】 クライアントライセンスフリーWEBシステム 100％自社開発お客様の業務形態にあわせたカスタマイズ可能 モバイル対応、GoogleMaps連携、パーツカタログ連携などオプション開発実績も豊富 既存システムとの連携など ご相談ください。 ※詳細は、カタログ請求してい頂くかダウンロードからPDFデータをご覧下さい。
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基本情報
【基本機能一覧】 ●認証機能 （ログイン認証機能） ●顧客管理 （修理受付、お客様情報の検索機能） ●機器管理 （導入機種の表示） ●修理履歴管理 （過去の修理履歴を参照） ●サービスマンスケジュール管理 （サービスマン稼動状況を確認） ●掲示板機能 （サービスマン同士のコミュニティ機能） ●帳票出力 （作業報告、見積書等の発行） ●担当者ランク付け機能 （対象機器、お客様に応じてランク付け） オプション開発他、基幹システムや部品・在庫管理システムなどとのシームレスな連携や機能拡張にも柔軟に対応いたします。 ※詳細は、カタログ請求してい頂くかダウンロードからPDFデータをご覧下さい。
価格情報
ライセンス費用やカスタマイズのご相談など、お気軽にお問い合わせください。
納期
※ご要件により納期が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
▼構築事例 CASE1【防水工事業務管理システム】 外注工事要員のアサイン、工事店との工事発注管理などをすべてシステム上で実施。 ▼構築事例 CASE2【業務冷蔵庫保守受付システム】 故障受付以降の事務処理を行うアフターサービス統合システム。契約書管理、作業員の手配、作業報告まで一貫システム。 ▼構築事例 CASE3【給湯器修理サービス協力店管理システム】 全国サービス拠点、代理店へのサービス依頼を全てシステム化、顧客管理システムや定期メンテ管理との連携で保守業務の更なる強化へ。 ▼構築事例 CASE4【コンプレッサ定期メンテ管理システム】 自社サービスマン、サービス協力会社のサービス要員のアサインから保守履歴、点検履歴などを管理し、定期メンテ管理のシステムとして構築。 対象業務 修理受付、点検受付、修理手配、サービスマン管理、作業者割当、修理報告業務 など 対象担当者 受付担当、サービスマネーシャー、サービスマン、作業員、担当営業、サービス代理店、修理協力会社 など ※その他構築事例多数ございます。お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
応用技術株式会社は、1984年の会社設立以来、ものづくりのプロセスに沿った情報化支援や地図情報を活用したソリューションサービス事業、環境・防災分野を対象としたエンジニアリングサービス事業を両輪に、お客様の課題解決やデジタルイノベーションに貢献する企業として、お客様とともに成長してまいりました。 ソリューション本部は、製造業様を中心に、長年培った専門的な業務ノウハウや、当社オリジナルのパッケージソフトウェアをベースにお客様の問題解決に最適なシステムをご提案いたしております。 これからも”お客様と共に、課題解決を考える”を経営方針として、お客様のデジタルイノベーションを支援いたします。
