コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットボットツール
mobiAgent（モビエージェント）は、人工知能とオペレーターの最適なワークシェアを実現するコンタクトセンター向けチャットサポートシステムです。 充実したオペレーター支援機能やKPI・統計管理機能、CRM接続などのシステム連携によって、顧客満足度を高める高度なチャットサポートを実現します。 【特長】 ■Web/LINE等、自由な顧客インターフェース ■人工知能(AI)やFAQ/CRMシステム連携による拡張性 ■充実したモニタリング/レポーティング機能 ■チャットボットと有人対応のハイブリッド運用 ■キャリアグレード基準を満たす、高いシステム安定性 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【その他ソリューション】 詳細は下記をご覧ください。 https://mobilus.co.jp/solution ＜掲載ソリューション＞ ■モビボット：システム連携による拡張性が高いチャットボット ■モビキャスト：LINEセグメント配信システム ■モビボイス：電話自動対応
用途／実績例
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
企業情報
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe SupportTech Companyです。企業のコンタクトセンター向けに、AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるハイブリッドなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント)」や、チャットボット「MOBI BOT（モビボット）」、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE（モビボイス）」、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR」をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは500社以上に導入実績があり(2023年12月時点)、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位※を獲得しました。