ヘルプドッグ

基本情報

■ 提供形態 クラウド（SaaS）／インストール不要／管理画面はPCブラウザで利用 ■ 動作環境 管理画面：Windows10以降（Chrome・Edge）、Mac OS最新版（Chrome） 公開ページ：上記に加え、Mac（Safari）、iOS（Safari）、Android（Chrome） ■ 主な機能 フォーム作成／FAQサイト／AI検索「先回りスマート検索」／AIチャットボット（AI検索型・生成AI型）／サポートウィジェット／メール問い合わせ管理（提供予定）／ライブチャット（提供予定）／分析レポート／AIサイト診断／AIライティング ■ セキュリティ・認証 ISO/IEC 27001:2022（ISMS）認証取得／通信の暗号化（TLS 1.2/1.3）／保存データの暗号化（AES-256）／WAF／DDoS対策／2段階認証／ログイン通知／SPF・DKIM認証／reCAPTCHA／メールアドレス認証／JWT認証／SAML認証／管理画面のIPアドレス制限／独自ドメイン

価格情報

ヘルプドッグの料金プランは、無料・エントリー・スタンダード・ビジネスの4つです。どのプランも利用ユーザー数に上限がなく、担当者が増えても月額料金は変わりません。料金とオプションはすべてWebサイトで公開しており、価格交渉や企業規模による料金差はありません。 無料プランは、初期費用・月額ともに0円で、期間の制限なくご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要で、約1分で使い始められます。 ※価格はすべて税別です。詳細は料金プランページをご確認ください。

価格帯

~ 1万円

納期

即日

※無料プラン・エントリープランは登録後すぐに利用開始できます。スタンダードプラン・ビジネスプランは、お申し込み後に担当者が契約手続きをご案内し、ご契約後すぐにご利用いただけます。

用途／実績例

ヘルプドッグは、お客様からの問い合わせにも、社員からの問い合わせにも使えます。主な用途は次の4つです。 【1】カスタマーサポート｜お客様の疑問に応える Webサイトを訪れたお客様の疑問にその場で対応します。FAQサイトやAIチャットボットで自己解決を促し、問い合わせの削減と離脱の防止につなげます。製品サイト、ECサイト、クラウドサービス、スマートフォンアプリなどに組み込んで利用できます。 【2】会員サポート｜契約者の疑問に応える 会員や契約者からの問い合わせに対応します。認証機能により、一般公開できない情報も含めて、ログインした会員だけに案内できます。 【3】社内ヘルプデスク｜社員の疑問に応える 総務・人事・情報システムなどへの問い合わせを集約します。社内ポータルや業務システムに設置し、社員の自己解決を促すことで、担当部署の対応工数を減らします。業務マニュアル集の共有にも利用されています。 【4】拠点サポート｜現場の疑問に応える 店舗・拠点からの問い合わせをまとめて受け付けます。本部の負担を抑えながら、現場の業務を止めない体制をつくれます。

詳細情報

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  ヘルプドッグは、フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにしたAIカスタマーサポートシステムです。 お客様の自己解決から担当者の対応までをひとつのシステムで運用でき、無料プランなら毎月0円で使えます。

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  ヘルプドッグは、問い合わせの受付から無人対応・有人対応までをひとつのシステムで実現します。 お問い合わせ発生前はAI検索・FAQサイト・AIチャットボットで自己解決を、対応中はメール問い合わせ管理・ライブチャットで担当者の対応を、対応後はAIサイト診断で改善を支え、お客様や社員の「知らない」「わからない」「できない」に適切なチャネルで応えます。

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  ヘルプドッグは、FAQ作成や運用改善をAIがサポートします。 AIライティング機能がFAQやマニュアルの下書きを作成して作成時間を大幅に削減するほか、入力中に関連FAQを表示する問い合わせフォーム連携、見ているページからFAQやAIチャットを呼び出すサポートウィジェット、検索・閲覧データを可視化するレポート、改善のヒントを優先度つきで提案するAIサイト診断など、さまざまなアシスト機能を用意しています。

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  ヘルプドッグは、利用ユーザーが何人増えても月額料金は変わりません。 どのプランでも管理画面を使う担当者の人数に上限がなく、部署が違う担当者も気兼ねなく追加できます。料金プランは、ずっと0円の無料プラン、少人数チーム向けのエントリープラン（月額4,000円）、成長企業向けのスタンダードプラン（月額39,800円）、本格運用向けのビジネスプラン（月額59,800円）の4つです。