企業のあらゆる問合せ回答業務を人工知能が支援します。
QuickQAは企業内外の問合せ応答業務を自動化する自動応答システムです。 過去ログ、FAQリスト等の学習データ（Q&A）に基づき、自然文で入力された質問の意味を当社独自のAIエンジンが解析して、最適な回答文を返答します。 ■QuickQA 3つの特徴 1. 高性能な人工知能が最適な回答を提示 AIが質問文（Q）の揺らぎを吸収、幅広い言い回しに対応します。 従来型のキーワードマッチではない当社独自のAI エンジンが質問者によって異なる質問文の差異を吸収し、回答文を精度高く表示することが出来ます。 2. 充実した管理機能で導入・運用の負担を軽減 すでにお使いの Office365 や Webチャット 等のコミュニケーションツールと容易に連携でき、新しいツールの導入や社員教育が不要です。 3. 社内間管理部門向けQAテンプレートを提供 複数企業の導入実績をもとに作り上げた、ベストプラクティスとしての「Q&A標準テンプレート」を用いることで、現場担当者の負担を大きく軽減した導入も可能です。
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基本情報
【機能一覧】 ・チャットボット/SNS連携機能 ・学習データメンテナンス機能 QAセット・コーパス・同義語リスト ・シナリオツリー・雑談設定機能 ・アクセス管理機能 ・ログ検索・分析機能 ・アカウント管理機能
価格情報
・初期費用：100万円 ・月額使用料：30万円～/月 ・導入支援費用：30万円～(※) ※別途必要に応じて業務分析、データ整備等を承ります。
価格帯
100万円 ~ 500万円
納期
用途／実績例
【導入事例】 ▼消耗品メーカー様 ・製品ページ上にAIチャットボットを導入し、24時間365日対応の問合せチャネルとして、顧客接点チャネルの拡充実現。 ・入力ログを元にVoC分析も行い、製品開発に貢献。 ▼飲料メーカー様 ・社内外から問合せ基盤として採用。 ・社内向けには、人事総務系問合せを自動化し社員からの問合せゼロを目指す。社外向けには、飲食店向けAIチャットボットを導入。 ・グループ会社を対象に問合せ対応の自動化範囲を順次拡大。 ▼住宅設備メーカー様 ・「入電数増加に伴うコスト増」「人材確保難」への対処として「ノンボイス化プロジェクト」を始動。 ・AIチャットボットの導入を皮切りに、要約サービスとの組み合わせによるナレッジメンテナンスサイクルの加速にも取り組む。
企業情報
株式会社エーアイスクエアは、人工知能(AI)を活用した各種ITサービス提供 およびコンサルティングを行っております。 新鋭の人工知能技術を自然言語処理に応用し、ホワイトカラーの 労働生産性の飛躍的な向上を実現します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。