お客様と接点があるサービスエンジニア対象の対人能力向上コース～お客様に自社のファンになっていただくための対応力を磨く～
当社では、サービスエンジニアの本質的役割である「ファン客創造」のために、 「整備対応」「提案営業対応」「クレーム対応」の三つのシーンでの対応スキルを 習得する対人能力向上コースをご提供しております。 事前学習と集合研修を行い、研修テーマの知識習得やそれに基づくワークと 課題抽出を自分のペースで進め、対応スキルを習得します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【カリキュラム】 ■eラーニングカリキュラム ・目指すサービスエンジニア像 ・お客様対応の基本 ・整備対応 など ■コースカリキュラム ・良い第一印象づくりのための基本動作トレーニング ・整備対応ロールプレイング ・苦情対応ロールプレイング など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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基本情報
【概要】 ・日数：2日間 ※2日間の通いコースです。時間は両日とも9時～17時です。 ・研修形態：対面集合（東京・大阪）、オンライン ※状況により対面実施をオンラインに変更する場合がございます。 ・eラーニング：有り ※事前課題はコース受講の1カ月前からのスタートです。 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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企業情報
当社では、ビジネス現場で人が変わり、企業が変わる手法を開発し、 ご提供しています。 役立つために自らを変えることができる人材や、社会に貢献する企業理念を 実現するために協働・共創して挑戦し続ける組織など、こうした人と 組織を確立することで、時代を越えて繁栄し続ける不倒不滅の企業づくりを お手伝いしています。 ご要望の際は、お気軽にご相談ください。