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アフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」

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最終更新日:2024年07月01日

横河デジタル株式会社 ソリューション開発センター 商品戦略部
横河デジタル株式会社 ソリューション開発センター 商品戦略部
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アフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」で、修理・保守点検業務の効率化や顧客満足度向上を実現してみませんか?

アフターサービスの現場効率化、収益拡大に貢献するDX時代のアフターサービス基幹業務パッケージ『ServAir』 ServAirは、出張修理・定期点検・引取修理といったアフターサービス業務から、サービス業務に関わる基幹業務までを一貫してサポートするアフターサービス基幹業務パッケージです。YOKOGAWAのミッションクリティカルな保守業務を支えるIT基盤として誕生しました。 ServAirは、フィールドサービス、メンテナンス(点検)サービス、センドバック(引取修理)サービスの全てのサービスに対応しています。また、サービスに関わる販売、購買、在庫といった基幹業務システムにも対応しています。国産パッケージですので、言語や商習慣などの文化の違いを気にせず安心してご利用いただけます。 ※詳細については、ServAir製品サイトに掲載しています。  https://servair.bz/

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アフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」

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基本情報

■効率化・コストダウン 分散化・属人化していたサービス情報を統合的に管理できます。窓口解決率の向上、サービスマンの稼働率平準化、再サービスの削減といったサービス業務の効率化を実現します。 ■ビジネス拡大 納入実績やサービス履歴から保守契約・定期点検契約の促進ができます。製品毎の故障原因・対処方法などの実績に基づいた分析から、顧客に対する新サービスメニュー提供や予防保守提案など新たな営業機会の創出が可能です。 ■顧客価値向上 サービス品質向上と迅速な対応を促進し、ブランド力及び競争優位性をさらに高めることができます。   ServAir Cloudは、ServAirをSaaS環境でご利用頂けるシリーズです。 クラウドシステムですので、サーバーの手配やソフトのインストールの必要がなく、初期導入コストを抑えた上で、常に最新の機能をご利用いただけます。 サービス業務のDX化をご検討中のお客様向けに、Webセミナーを開催しております。セミナー情報はニュースにも掲載しておりますので、ぜひお気軽にお申し込みください。 ServAirセミナー情報:https://servair.bz/event/

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導入事例は下記サイトをご覧ください。 https://servair.bz/casestudy/

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この製品に関するニュース(3)

ServAir Cloud V4.3「BIオプション」をリリースしました

  • 製品ニュース

このたび、アフターサービス基幹業務パッケージServAir Cloud V4.3を発売しましたので、お知らせいたします。 V4.3では、BI(ビジネスインテリジェンス)オプションを新たに提供いたします。 AWS Japan (アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社)が提供しているBIツールQuickSight上で、ServAirの各種データを使った分析や、グラフの作成ができるようになります。 ServAirのデータが、QuickSight上で簡単に利用できる形式となっており、お客様ご自身でデータの分析や予測、各種グラフの作成、KPI管理などを行うことができます。 お客様のビジネスゴールに合わせたデータの管理・分析・共有をしていただくことが可能となっております。 V4.3は、2023年12月15日販売開始、2024年1月26日出荷開始予定となっております。 V4.3新機能を含め製品のご紹介をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【事例公開】アフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」導入事例を公開しました

  • 製品ニュース

~サービス業務のシステム化や既存システムの再構築をご検討されている企業の皆様~ アフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」の導入事例を新たに追加しましたので、ご案内致します。 ServAir選定理由や導入効果、お客様インタビューなどを掲載しておりますので、ご一読頂ければ幸いです。 製品サイト 導入事例:https://servair.bz/casestudy/

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アフターサービスDX 「ServAir」オンライン個別相談会

  • セミナー・イベント

このたび、アフターサービス業務のDX化、各種ソリューションをご検討中のお客様向けに、オンラインの個別相談会を開催致します。 主に機器メーカー様、機器のアフターサービスを行う保守メンテナンス会社様の”アフターサービスに関するご相談”を受け付けております。 当社では、自社(YOKOGAWA)のアフターサービスシステムを、国内外含め20年以上サポートしてきた実績・ノウハウと自社開発パッケージ、サービスシステム導入の多くの知見がございます。サービス業務に関する課題、システム導入に関する疑問点などお気軽にご相談いただければと思います。 各回とも1社様限定でのご相談会になりますので、ご質問・ご相談に一つ一つ丁寧にお答え致します。 また、お客様からご相談頂きました内容に合わせ、ご提案させて頂きます。 Webミーティング形式で対応しておりますので、お気軽にお申込み下さい。 製品サイトお問い合わせ:https://servair.bz/event/2021/online-consulting/

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当社では、様々なアフターサービス業務を行っている企業様向けに、 システム導入を行ってきました。また、自社グループにおいても サービスCRMとしてServAirを導入し、グローバルで活用しています。 これらの経験を元に、業務とITの両面からサポートさせて頂く コンサルティングサービスを提供しています。アフターサービス業務の 言葉を理解し、かつシステム導入に詳しいメンバーが、業務改善を含め、 お客様にとって好適なプランをご提案致します。

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