トラブルシューティング、メンテナンス、アプリケーションの問題解決を専門家がリモートでお手伝い！
『CrossLab Virtual Tech Support』は、電話、ビデオ通話、Agilent CrossLab Virtual Assistアプリなど、各ケースに適したツールを使用して、技術サポートを アジレントの専門家からリアルタイムで直接受けられるデジタルサービスです。 トラブルシューティング、メンテナンス、アプリケーションの問題解決を 専門家がリモートでお手伝い。また、当社のサービス専門家が、オンサイト 訪問の準備を整える際にも利用します。 ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■アジレントの専門家に手軽に連絡 ■コストを削減 ■オンサイトサービスを大幅に効率化 ■簡単な問題を自分で確実に解決 ■ラボの環境への負荷を低減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【その他の特長】 ■機器のダウンタイムを数日から数分に短縮できる ■ビデオと拡張現実（AR）機能を利用して、専門家がお客様の目となり耳となり、問題の トラブルシューティングや診断をリモートでサポート ■エキスパートのオンサイト訪問を待つ必要がなく、オフサイト修理のために機器を発送する 費用や手間も発生しない ■より高精度の診断をリモートで行えるため、当社の専門家が適切な部品を選択でき、 初回の訪問での問題解決が可能になる ■オンサイト訪問を設定する前に、リモートチャネルで問題のトラブルシューティングが できるため、不要な出張や機器の発送を回避でき、二酸化炭素排出の削減になる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
アジレントは1999年のヒューレット・パッカード カンパニーの会社分割に伴い、誕生しました。 以来、当社はイノベーションにまつわる賞を多々受賞し、それを上回る発明に関する特許を取得してきました。さらに重要なことに、当社の取り引きするお客様の数は年々増加しています。このことは、当社のパートナーシップの力を示す一例となっています。 アジレントはライフサイエンス、診断、応用化学市場のリーダーとなっております。当社は世界中のラボ向けに、装置、サービス、消耗品、アプリケーション、専門知識を提供し、お客様が探求されていらっしゃる知見の発見に貢献しています。当社の専門知識および信頼性の高いコラボレーションにより、当社は非常に信頼性の高いソリューションをお客様に提供しております。
