ラジオのパーソナリティを務める「喋りのプロ」が行うマナー研修
■研修内容 接客応対で大切な「接客応対」の基本的な知識を体系的に学びます。 女性社員様または若手社員様におすすめの研修です。 顧客、取引先企業に好感を持っていただくために大切なのは、形的なマナーではなく、相手の立場に立って思う「こころ」です。 「視覚」「聴覚」「言語表現」の３つのバランスをポイントに、様々な場面や、あらゆる年代の方への対応を行うにあたって、どなたからも気持ちよく思っていただくための心構えや作法を身に付けます。ワークショップを通じて自分の癖を把握し、それを改善することも目指します。 ■研修概要 対 象：新入社員、２～５年目社員、リーダー社員、営業社員 受講方法：対面型・オンライン 時 間：４時間 定 員：対面型２０名、オンライン６～２０名 教 材：レジュメ、ビジネスマナー冊子、割りばし
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基本情報
■研修プログラム（カリキュラム） お客様、取引先のみなさまに好感を持っていただく「接客マナー」「お宅訪問のマナー」などを基本理解から体験演習を通じて学びます。 １．発声練習 ２．講義 【講義１】 （１）話し方を学ぶことの意義は？ （２） 好感度について「メラビアンの実験」 （３）講義１のまとめ 【講義２】 （１）「言語表現」について （２）「聴覚」について （３）声トレーニングの確認 ※プロの技伝授 （４）講義２のまとめ 【講義３】 （１）就業中のルール 指示の受け方 / 報告の仕方 （２）接客マナー 名刺交換 / 紹介 / 席次 / お茶の出し方 （３）客先訪問 準備 / 訪問先の基本マナー （４）講義３のまとめ ３．まとめ、質疑応答
価格情報
『【研修ガイド】トライアングル・トラスト社員研修』に料金等、研修実施に関する詳細を掲載しております。 下記よりPDFダウンロードをお願いいたします。 ■目次 １. お申し込みからの流れ ２．研修費用の考え方 ３．お問合せ
価格帯
10万円 ~ 50万円
納期
※1社単独研修となります。ご希望の開催日をお伝えください。
用途／実績例
ラジオのパーソナリティを務める「喋りのプロ」が行うマナー研修
カタログ（12）
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企業情報
株式会社トライアングル・トラストは、「社員の意識改革から行動変容を導く」ことを起点に、組織づくりを支援するコンサルティング会社です。 2004年設立以来、製造業をはじめとする多様な業界の課題に向き合い、現場に根ざしたオーダーメイドの研修・組織開発支援を提供してきました。特に階層別研修（新入社員～管理職向け）は80種以上を展開し、レゴ（R)シリアスプレイ（R)を活用した体験型研修も導入。受講者の気づきと主体性を促し、行動の変化を後押しします。 また、研修後の定着や実行支援まで含めた“伴走型支援”を強みとしており、現場での実践や変化を生むことを重視しています。「研修で終わらず、職場に変化が生まれた」といった声も多く寄せられています。 2024年には東京支店を開設し、名古屋本社との2拠点体制により全国対応を実現。製造業における人材定着・次世代リーダー育成などの取り組みにおいて多くの中堅・中小企業から高い評価をいただいています。 私たちは、“意識を変えて、行動を変える”という理念のもと、経営者・人事担当者・現場リーダーの皆様とともに、次世代を支える人づくりと組織づくりに、これからも真摯に取り組んでまいります。