PC・ネットワークの障害の際にすぐに駆け付け！「コンタクトセンター」「キッティングセンター」「サービスセンター」を連携して対応。
PC・ネットワークの障害に対応した『保守統合サービス』は、 「コンタクトセンター」、「キッティングセンター」、「サービスセンター」 の部門が連携し、ITライフサイクルをマネージメントできるサービスを提供します。 自由に組み合わせの出来るオーダーメイド型サービスで、 お客様専用のサポートプランを作ることが出来ます。 機種やメーカーを問わず、さまざまな製品に対応します。 また、日・時間・時期の組み合わせで無駄のないサービス時間を設定可能にしました。 【特長】 ＜コールセンターサポート＞ ■お客様からのお問合せやご依頼の受付を担当 ■IT環境の死活監視、問題の切り分けや各種手配、情報管理などを行う ＜キッティングサポート＞ ■機器にソフトウェアの導入や各種設定を施して出荷 ■故障機器の修理手配などを行う ＜サービスセンターサポート＞ ■お客様先(機器設置場所)に訪問して、導入支援や保守サービスなど、 様々なサービスを提供するオンサイトサポート ■お客様の手を煩わすことなく、速やかな復旧・展開作業を提供
この製品へのお問い合わせ
基本情報
【LINK with all.】 保守統合サービスは、お客様のIT環境運用における 様々な課題に対するご支援を致します。 お客様の情報インフラを24時間365日体制で運用支援し、 経営資源の有効活用、TCO削減等をサポート。 監視サービス、運用支援サービス、障害復旧サービス等、 運用・保守・管理に関するお客様の手間を削減する 各種のマネジメント・サービスを一元的に提供します。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
カタログ（1）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
私たちの仕事は、人と人、人と暮らし、企業と人、人と企業のコミュニティをむすぶもの。情報通信の高度なインフラストラクチャーの構築を通じて、社会に貢献する。 それが日本電通の使命であり、われわれの誇りです。