多様なデータソースから“顧客の声”を収集。 顧客体験を見える化し、最適化を実現します。
『見える化エンジン』は、エンタープライズ・大手企業を支える 顧客の声活用プラットフォームです。 鮮度あるCSデータを日次と週次で即時、全経営陣・全社員と共有し、 新設した現場部門参加の会議体にて、現場主体で施策効果を確認、 分析データと現場の肌感覚との乖離を常に検証する仕組みを構築。 「見える化」を通じた徹底したCS推進活動により、CS課題を見える化し、 顧客中心の経営システムの革新を実現しました。 【特長】 1. 幅広いデータソースを取得し、専門的な分析が可能 2. 直感的なUIでデータをわかりやすく見える化 3. 顧客の本音を捉える高精度な自然言語処理技術 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【導入実績】 ■製造/メーカー ■小売/流通 ■運輸/不動産/インフラ ■金融/銀行 ■IT/通信/EC ■製薬/医薬 ■その他サービス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。