インサイドセールスで営業プロセスの「見える化」に成功。確度の高いリードアプローチで受注成約率が倍増
株式会社日本コンピュータコンサルタント様へ、「Sakura outbound」 「Sakura CTI」「インサイドセールス代行(席契約)」のサービスを 導入した事例をご紹介いたします。 同社では、営業担当者が抱えている膨大な業務を解体し、インサイドセールスと フィールドセールスの役割を明確にすると同時に、質の高い営業活動のための ノウハウの共有も必要でした。 導入の結果、「DMと連動した架電業務や資料請求対応が可能になり、Salesforceの 活用で、リードへのアプローチ履歴や会話、ヒアリング内容などをリアルタイムで 確認できる流れができています。その結果、確度の高いリードアプローチをタイムリーに 行えるようになったと感じています。」とお声をいただきました。 【課題・背景】 ■営業担当者は顧客へのアプローチ全般を担い、本来の担当領域外の部分に奔走 ■個人の業務プロセスは統一されておらず、対応履歴や成果が見えにくい状況 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【導入の狙い】 ■営業プロセスを可視化し、営業力を強化 ■インサイドセールスの確立 ■Salesforceの活用で社内業務の質を向上 ■コールセンター業務の効率化 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
-東京都多摩市を拠点に、1997年の創業以来「ITで『ありがとう』を。」を理念に掲げる成長企業です。中堅・中小企業から大手企業までを対象に、技術力と顧客貢献を両輪として、企業の「困った」を解決するソリューションを提供。“効果を実感していただけるITサービス”を通じて、お客さま一人ひとりから「ありがとう」を積み上げてきました。