突然の海外からの電話も安心。機会損失を防いで作業効率も上げる／英語対応可能な小規模コールセンター
CUBE電話代行サービス“英語プラン”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・海外から問い合わせに対応できる従業員が数名いる ・従業員は技術的な作業と問合せ対応を兼任している ・従業員は事務所内不在時の場合がある ＜困りごと＞ ・海外からの電話に対応できない時がある ・事務所不在時の入電は機会損失に繋がってしまう 【導入後の評価】 担当者不在でも英語の一次対応が可能になり、機会損失を防ぐことに成功しました。 導入後は作業効率があがったと評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【当社の特徴】 ・2～3コールで受電 ・英語のリスニング力、スピーキング力の厳しい条件をクリアした日本人オペレーターが対応 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・受電内容の報告は、メール以外にもSlack、Chatwork、LINEWORKS、LINE、GoogleChat、MicrosoftTeamsに対応 ・希望する電話のみ内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス 英語対応プラン 月額1万5千円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（1）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。