代表電話は受電しないという選択。電話代行サービス／小規模コールセンター
製造業や販売業に従事している方で、電話対応に強いストレスを感じる方は意外と多くいらっしゃいます。 ・顔が見えない電話での会話は苦手 ・電話対応に自信が無い ・なぜか電話相手を怒らせてしまうから嫌だ ・コール音が鳴るだけで気持ちが落ち込む などなど。 自分とは関係ない電話対応に強いストレスを感じる従業員が多い場合は、いっそ「自社で代表電話はしない」という選択をしてみても良いのではないでしょうか。 電話に関するストレスは、電話代行サービスや小規模コールセンターを導入することで解決できます。 【導入メリット】 ・受電対応に悩まされることが無くなる ・事務所の電話が鳴らなくなるため、業務に集中できる ・電話対応のプロが受電してくれるため、顧客満足度が向上する ・受電内容の報告は文面で目視できるため、優先順位をつけて対応ができる
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基本情報
【当社の特徴】 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・2～3コール以内に受電 ・プランによって折返しの電話を減らすためのFAQ対応が可能 ・受電内容の報告は、メール以外にもSlack、Chatwork、LINEWORKS、LINE、GoogleChat、MicrosoftTeamsに対応
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により導入までの期間が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） CUBE電話代行サービス 受付代行サービス 月額3万円～（税別） CUBE電話代行サービス WEB受付代行サービス 月額5万円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（1）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
