オーダーメイド型であっても千差万別。自社に合うオーダーメイド型とは／電話代行サービス・小規模コールセンター
オーダーメイド型の電話代行サービスや小規模コールセンターと聞くと、 全て希望通りに電話対応を行ってくれるように感じませんか。 しかし、実際にオーダーメイド型の電話代行サービスを利用した方の中には、 このような悩みを抱える方もいます。 ＜悩み例＞ ・対応マニュアルの内容は希望通りだけど、電話応対の品質が悪かった ・注文や受付などのマニュアル対応はしてくれるが、臨機応変さが無い ・電話応対の雰囲気はいいけど、受電応対率が悪かった ・オペレーターが在宅ワーカーのみのため、セキュリティ面が心配になった 電話代行サービスや小規模コールセンターを利用する場合は、 応対品質の良さ、臨機応変さ、受電応対率、セキュリティ面を事前にできる限りチェックしておくことがポイントです。 ※詳しくは是非、関連リンクをご覧ください。
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基本情報
【当社の特徴】 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・契約担当は、実際に業務を行っているオペレーターが対応 ・必要な電話のみ内線感覚で担当者のスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・クレーム一次対応有り ・Pマーク取得 ・受電応対時間は、平日9時～18時（オプション料金にて土曜9時～18時も可能）
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により導入までの期間が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） CUBE電話代行サービス 受付代行サービス 月額3万円～（税別） CUBE電話代行サービス WEB受付代行サービス 月額5万円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（3）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心に、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 ＜電話代行サービス＞ 電話応対技能検定や秘書検定を取得した正社員オペレーターが、貴社のスタッフとして丁寧に電話対応します。 「CUBE電話代行サービス」は、応答後転送やスケジュール対応など、柔軟な電話対応が可能です。 チャット通知やFAQ対応ができる、士業向け電話代行サービスの「My Team108」もご提供しています。 ＜外国語対応＞ 電話で外国語対応を必要とする企業様に向けて、ネイティブのスキルチェックをクリアした日本人オペレーターによる英語の電話応対をご提供します。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取り、FAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドの対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応だけでなく、傾聴と共感を大切にした電話応対を行います。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
