顧客の深層心理を理解し、真のニーズに応えるCRM
金融業界における顧客分析では、顧客の多様なニーズを正確に把握し、最適な金融商品やサービスを提供することが重要です。顧客のライフステージや価値観を理解することで、よりパーソナルな提案が可能となり、顧客満足度の向上に繋がります。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。 【活用シーン】 ・顧客の行動履歴や属性に基づいたセグメント分析 ・顧客の潜在的なニーズを把握するための心理分析 ・パーソナライズされた金融商品の提案 【導入の効果】 ・顧客理解の深化による、クロスセルの促進 ・顧客エンゲージメントの向上 ・解約率の低下
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基本情報
【特長】 ・共感に基づいた顧客関係性の構築 ・AIを活用した高度な顧客分析 ・Web3.0/メタバースへの対応 ・自己進化型CRM ・パーパス・ドリブンな顧客体験の提供 【当社の強み】 アーカス・ジャパンは、CRMのリーディングカンパニーとして、金融機関の顧客分析を成功に導くためのノウハウと実績を有しています。お客様のビジネスに最適なCRM戦略を、高品質・低価格で提供します。
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企業情報
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。 アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
