顧客の深層心理を理解し、持続的な関係性を構築。
飲食業界において、顧客台帳は顧客管理の基盤であり、顧客の嗜好や来店履歴を把握し、個別のサービスを提供するために不可欠です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことが可能になります。 【活用シーン】 ・顧客の来店履歴や注文履歴の分析 ・顧客の嗜好に合わせたメニュー提案 ・誕生日や記念日に合わせた特別なサービスの提供 ・顧客からのフィードバックの収集と分析 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・リピーターの増加 ・売上向上 ・顧客データの有効活用 ・顧客とのエンゲージメント強化
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基本情報
【特長】 ・顧客の深層心理にアプローチ ・AIを活用したデータ分析 ・Web3.0/メタバース対応 ・パーパス・ドリブンな顧客体験 ・共感知性に基づいたサービス提供 【当社の強み】 アーカス・ジャパンは、CRMの専門家集団として、お客様のビジネスに最適なCRMソリューションを提供します。CRMの構築から運用まで、一貫したサポート体制でお客様の成功を支援します。
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企業情報
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。 アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
