受付業務がシームレスに！Teamsビデオ通話で訪問者の顔が見える安心感
デジタルプリンティング分野におけるソリューションプロバイダーである ローランド ディー.ジー.株式会社様にて、受付システム 「Smart at reception」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 子会社ではコロナを機に内線を3年前に撤去しましたが、実際には完全撤去と いうのは難しく管理部に窓口を設置して、お客様対応を実施。取り次ぎ先の 社員が出社していないなど、席にいないことも多いのが課題でした。 そこで、Teamsで受付をできることに加えて、携帯電話に連絡できるように 簡単に設定できるなどの拡張性に魅力を感じ、本システムを導入。 取次自体を意識せずにシームレスに使えるようになりました。 【課題】 ■内線の完全撤去ができず管理部に窓口を設置 ■取り次ぎ先の社員が出社していないなど、席にいないことも多い ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【効果】 ■社員各自が訪問者とやり取りし、取次の回数の少なくなった ■個人Teamsアカウントに連絡するように設定し、取次自体を意識せずにシームレスに使えている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
