総務部の取次がかなり減り、お客様への対応がスムーズに
株式会社アパマンショップホールディングス様にて、受付システム 「Smart at reception」を導入いただいた事例をご紹介します。 従来の固定電話を置くスタイルでは、いったん総務部が電話を受けてから 社内に展開する為、社内での取次に時間がかかっていた他、総務部の業務負荷も 大きく、お客様をお待たせしてしまうケースも発生している状況でした。 導入後は、直接訪問部署へ電話がかけられるため、総務部の取次がかなり減り お客様のお出迎えがスムーズになりました。また、実際に使ってから必要な 機能を拡張できる点が気に入っているとのお声をいただいております。 【課題】 ■固定電話を置くスタイルでは、いったん総務部が電話を受けてから社内に 展開する為、社内での取次に時間がかかっていた ■総務部の業務負荷も大きく、結果としてお客様をお待たせしてしまう ケースも発生していた ■電話機能をそのまま残せることが必須だった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【導入の決め手】 ■電話機能を残した上で、メールやチャットを使った通知機能や二次元コード発行など、 基本的な機能がすべてそろって充実している ■将来的にお金をかけずに機能を拡張できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
