カスタマイズでFMC内線連携、顔写真掲載機能を追加！電話・メール・通知をユーザーごとに使い分け効率化
株式会社ミクシィ様では、グループ全社の電話設備入替えとFMCの導入を きっかけに、受付システム「Smart at reception」を導入いただいております。 導入当初はiPad上のシステムからPBXを経由し固定電話の代わりにiPhoneで 電話を受ける運用をしていましたが、グループ全社でのSlack導入に伴い、 「Smart at reception」から直接SlackにDMで来訪通知も送るよう 機能改修を行いました。 また、管理者の運用コスト軽減の為、管理者による顔写真の登録、Slackの ユーザID一括登録機能も追加。特に顔写真の掲載は苗字だけ検索される お客様にとっては大事な機能だと考えており、気に入っているとの お声をいただきました。 【導入のきっかけ】 ■グループ全社の電話設備入替えとFMCの導入 ■導入時の2拠点から3拠点に増え、時間外受付も固定電話から全て置き換えを実施 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
