人を雇わず事務所の不在を守る。顧客へ安心感と信頼感を与える「電話代行サービス」
中小企業では、様々な理由で事務所内に誰もいないことが起こりえます。 例えば、外回りなどに加えて事務所外での接客や配達、仕入れ、現場作業など。 しかし、事務所不在時の顧客からの電話や、新規問い合わせの電話を気にしたことはあるでしょうか。 もし「機会損失を防ぎたい」「顧客からもっと信頼されたい」とお考えの企業であれば、事務所不在時に下記の対応のみでは不十分と言えるでしょう。 ・事務所の代表電話を社員のスマホに転送している ・留守番電話に設定している ・顧客にスマホの電話番号を教えている だからと言って、電話番のために人を雇う必要はありません。 なぜなら、低コスト、低リスクの電話代行サービスを導入すれば、事務所不在時の電話の課題は大きく解決できるからです。 【導入メリット】 ・留守番電話では切電されていた見込み客からの問い合わせに対して、オペレーターが丁寧に対応してくれる ・オペレーターが常に親切丁寧に対応するので、顧客からの好感度が高まる ・出先の騒がしい環境で転送電話を受電する必要がなくなる ・留守番電話のメッセージを聞く手間がなくなる
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基本情報
・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・スケジュールに合わせて帰社時間を伝えられる ・スケジュールに合わせて内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・受電内容の報告は、メール以外にSlack、Chatwork、LINE、LINEWORKS、GoogleChat、MicrosoftTeamsへも可能
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス シンプルプラン 月額1万円～（税別） （https://www.cube108.jp/service/tel-ltplan.html） CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） （https://www.cube108.jp/service/tel-stplan.html） 電話代行サービス MyTeam108 月額1万5千円～（税別） （https://myteam108.jp/business） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
