顧客・納入製品・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案を支援
製造業では、販売・納入した製品や設備について、顧客ごとの納入情報、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に納入先・設置先を紐づけ、さらに各拠点の納入製品・設備や保守履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。営業・保守部門で情報を共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客・設置先ごとの納入製品・設備を管理 ・問い合わせ・点検・修理履歴を製品・設備ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・過去の対応履歴を確認し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・設備更新などの提案機会を創出
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基本情報
【主な機能】 ・法人顧客と納入先・設置先を紐づけ、各拠点の納入製品・設備を一元管理 ・製品・設備ごとに問い合わせ、点検、修理、メンテナンス履歴を管理 ・保守契約の内容や契約期間を、顧客・設置先・製品・設備に紐づけて管理 ・定期点検やメンテナンス予定を登録し、スケジュール管理や通知で対応時期を把握 ・図面、マニュアル、報告書、見積書などを顧客・設置先・製品・設備に紐づけて管理 ・基幹システムなど既存システムとのデータ連携に対応 【F-RevoCRMの特長】 ・問い合わせ・契約など、様々な情報を顧客や設置先・製品・設備に紐づけて一元管理可能 ・自社の業務に合わせて管理項目を柔軟に追加・削除可能 ・基本機能で実現できない要件についても、アドオン開発による機能追加が可能（Enterpriseのみ） ・利用環境や運用方針に合わせて、Cloud／Enterpriseの2つの提供形態から選択可能 【導入・支援】 F-RevoCRMの開発元であるシンキングリードが、業務整理からシステム構築、導入後の運用まで一貫して支援します。
価格情報
■F-RevoCRM Cloud 初期費用：0円～（税抜） 月額料金：10,000円～（税抜） 無料トライアル：あり ■F-RevoCRM Enterprise 初期費用：200,000円～（税抜） 月額料金：15,000円～（税抜） 無料トライアル：なし ※利用人数・導入環境・カスタマイズ内容により費用が異なります。詳しくはお問い合わせください。
納期
用途／実績例
【活用用途】 ・顧客・納入先・設置先情報の一元管理 ・納入製品・設備情報の管理 ・問い合わせ・点検・修理履歴の管理 ・保守契約や点検予定の管理 ・図面・報告書などの関連資料管理 ・保守履歴を活用した部品交換・メンテナンス・設備更新の提案 【導入実績：株式会社キューヘン】 給湯器の修理受付業務にF-RevoCRMを導入。カスタマーポータルを活用し、委託業者が修理依頼を確認して対応状況を登録できる環境を構築しました。コールセンター側でも進捗を把握できるようになり、委託業者との情報共有や修理対応業務の効率化、顧客対応品質の向上につなげています。
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
