24時間365日対応 コールセンター受付代行サービス
さまざまな業種・業務に対応 、夜間・土日のみの対応もOK！、ご予算・ご要望にあわせて柔軟にカスタマイズ
■電話対応業務にお困りではありませんか？ 顧客との接点の役割を担い、ブランドイメージを左右するコールセンターは企業にとって重要な部門です。しかし自社で運営するには課題がたくさんあります。 ＜営業時間外の電話対応＞ 夜間・休日も電話受け付けしてビジネスチャンスを広げたいが、自社内に体制をつくるための要員・予算を確保できない ＜本業に集中できない＞ 顧客からの問い合わせが多く、営業が残業して対応しており、本業に集中できない ＜対応品質のバラツキ＞ コールセンターを直営または外注しているが、対応が属人化していて回答レベル・レスポンスに偏りがある ＜人材不足＞ 自社でオペレーターを採用、育成しているが、なかなか定着せず、常に人手不足で困っている ＜業務効率化＞ 顧客対応と後処理に時間がとられてしまい、オペレータの負担も大きく、対応時間の短縮・効率化が難しい ＜コストの増加＞ 問い合わせ件数が増えるにつれて、残業代がかさんでしまう ＜事業継続＞ 感染症や自然災害で社員が出社できないときでも、電話受付業務は継続したい
- 企業：ＪＢサービス株式会社
- 価格：応相談
