顧客コンテキスト・履歴管理機能
顧客を理解した対応を、誰でも。
Customer Service Management（CSM）の顧客コンテキスト・履歴管理機能は、顧客ごとの問い合わせ履歴や契約状況、対応背景を一元的に把握するための機能です。 顧客の状況や重要度を踏まえた判断が可能になり、質の高い顧客対応を支援します。 【特徴】 ■ 顧客ごとの問い合わせ・対応履歴を一元管理 ■ 二度聞きや説明のやり直しを防止 ■ 担当変更時の引き継ぎコスト削減
- 企業：INNOOV（イノーブ）株式会社 東京
- 価格：応相談
