顧客管理システム
電話着信と同時に顧客情報を表示
電話とコンピュータとの連動により電話着信時、電話番号を元に顧客情報を検索し画面に表示します。わずらわしい顧客の検索なしに迅速な提案を行う事が可能です。顧客の購入履歴検索など、顧客へのDM発送に有効です。
- 企業:株式会社御影システムワークス
- 価格:応相談
更新日: 集計期間:2026年08月26日~2026年09月22日
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電話着信と同時に顧客情報を表示
電話とコンピュータとの連動により電話着信時、電話番号を元に顧客情報を検索し画面に表示します。わずらわしい顧客の検索なしに迅速な提案を行う事が可能です。顧客の購入履歴検索など、顧客へのDM発送に有効です。
電話が鳴るとパソコンで顧客情報が「パッ!」と表示
『Hit Call』は、CTI技術(コンピュータと電話を統合する技術)を 搭載している電話対応顧客管理システムです。 電話がかかってくると、お客様情報、履歴情報を瞬時に表示。 お客様を理解した上で会話を始める事が出来ます。 当社では今まで数多くのコールセンターシステムをご提供しておりますので ご要望の際はお気軽にご相談ください。 【特長】 ■顧客倍増 ■売上増加 ■かんたん ■低価格 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
入店する車輌のナンバープレートを検知!読みとった上で、車輌を特定します
当社が取り扱う、ナンバープレート認識による来店顧客管理システムを 導入した某車ディーラー様の事例をご紹介します。 当製品は、来社した車輌のナンバープレートを読み取り、車輌を特定。 車輌の所有者である顧客の情報を取得し、予約情報と照合し、顧客情報に 乗っ取ったサービスの提供で、CS(顧客満足度)の向上につなげます。 防犯カメラと連動することで、店舗の統合セキュリティ環境も構築します。 【事例】 ■依頼業者様:某車ディーラー様 ■導入製品:来店顧客管理システム ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客データを蓄積し検索で出力させるものから、販促・営業支援まで幅広く対応!
昴システムズでは、『顧客管理システム』を取り扱っております。 ただ情報を顧客データを蓄積し、検索で出力させるものから、 販売促進として集客管理システムやPOSシステムと併用して 利用される場合など、要望によって作成を承ります。 販売管理システムは、各クライアント様の要望も千差万別で、 ヒアリング時にお聞きした内容に基づき作成を行っています。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
情報共有で業務を効率化、顧客へのサービス向上に貢献します。
HarmonyCRMはお客様の業務に合わせた最適なサービスを提供するコールセンター向け顧客管理システムです。 CTIとの連携により、電話応対業務の効率化だけにとどまらず、日々増え続ける顧客情報や応対履歴を共有・管理する事で、サービス向上と顧客満足度アップを図ることができます。
日々増え続ける名刺・顧客データを効率的に管理・運用
インターネットに接続可能なパソコンや携帯電話(注)があれば、世界中どこからでもアクセスして必要な情報を取り出すことができます。
専門工事業の新世代を構築。時間の有効化やコスト削減につながります。
当社が提供する『プロコン・クラウド』は、業務の効率化を図ることで 生産性を上げ、いつもの業務に集中することができるようになる製品です。 「顧客管理」では、お客様の基本情報から商談・施工履歴などを クラウド管理する事で、地域別/個人・法人区分/担当・年度別などの 検索が可能。 そのほか「物件管理」や「見積・積算」、「予算管理」といった機能により 時間の効率化やコスト削減につなげます。 【賢く活用すると…】 ■大切なお客さまの情報を社内で共有 ■物件の状況(進捗)を皆で把握 ■1%、0.1%でも多くの利益を残す(意識) ■得た利益は1/3を人材・設備に投資 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ユーザーフレンドリーで現場業務に強い月1,500円から使えるノーコード型CRM
『EMOROCO CRM Lite』エンタープライズCRM+AIの機能をシンプルに使いやすく(Lite)にした個人事業主や中小企業向けのノーコード型顧客管理サービスの決定版! 1ユーザー月額1.500円から使えますし、ノーコードでカスタマイズも自由なので、ちょっとしたお客様の情報管理や活動管理、社内のセキュリティ統制までこれひとつで完結します!! 多言語にも対応しているのでグローバルでも利用可。 カード登録不要な無料トライアルもありますので詳しくは下記をご確認ください。 https://www.emoroco.com
顧客のさまざまな情報を保持可能!自由検索・RFM検索により顧客への有効なアプローチができます
『「スゴ腕」顧客管理システム』は、お客様データを大切に管理する 事ができます。住所・年齢や性別などの基本項目による検索、RFM検索など 情報の絞り込みが簡単です。 また、データ管理するサーバーを自社でなく当社が管理する、 ASP管理サービスもご用意。インターネット環境があれば 入力・検索がおこなえ、データ管理に気を使う必要性がなくなります。 ASPオプションとしてデータ抽出サービスもご用意しております。 【システム内容】 ■顧客台帳:顧客のさまざまな情報を保持可能 ■自由検索・RFM検索:顧客への有効なアプローチ ■DM管理・メール配信:お知らせなどをお客様へ配信 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
売上データ&出荷データのステータスが設定!入金管理、出荷処理の業務効率化に
クラウド型顧客管理システム『SPIDER(スパイダー)』は、 顧客管理から顧客単位での売上データ作成、入金管理、出荷処理が行える業務アプリケーションです。 売上データはステータスが設定され業務を効率的に行えます。 WEBアプリケーションにより、インターネットを介してどこからでも利用可能です。 【基本機能】 ■顧客管理機能 ■売上管理機能 ■入金管理 ■出荷・物流 ■商品・在庫管理 ■決済連携 ※詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
設備・顧客・問い合わせ・保守履歴を一元管理。情報共有と属人化解消を支援する設備保全・保守管理システム
設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
紙で情報を管理する文化を一新したい!CRM導入で、塾運営改善の第一歩を踏み出す
塾の運営管理を目的として『F-RevoCRM』の導入を行った株式会社螢雪会の 事例をご紹介いたします。 同社は、当システム導入の背景のひとつとして、紙で情報を管理する文化を 一新したいという考えがありました。 そこで、今回CRMを導入することで塾運営体制の向上につながるとの期待から 「F-RevoCRM」の導入へ踏み切りました。 【導入結果】 ■カスタマーポータルの構築~塾・生徒・保護者を繋ぐ~ ・生徒と講師のマッチング作業 ・お問い合わせの窓口対応 ・快適な塾運営の実現 ・給与振り込み等の経理業務の円滑化 ■カスタマーポータルの導入により経費削減に成功 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
紙・Excel管理からの脱却で、電話対応がスムーズに。ベテラン依存の属人化を解消し、グループ全体のシナジーも生んだ事例をご紹介
集合住宅に特化した建物総合メンテナンスを行う株式会社インデスが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 同社は工事から点検まで幅広いサービスをワンストップで提供する一方、顧客管理は紙やExcel中心で、 対応情報が担当者の記憶やメモに留まり社内で共有できず、書類が見つからず重複作成されることもありました。 特定の担当者に頼らない仕組みを求めて1年以上検討した末、OSSならではの柔軟性とコスト面の魅力から『F-RevoCRM』を導入しました。 【導入の効果】 ■受付から施工・発注・見積・請求までを一元管理し、書類もそのまま発行 ■紙とExcelの使い分けが不要になり属人化を解消。ミス減少でサービス品質も向上 ■入居者が希望日時を登録できる「予約フォーム機能」を追加し評判が向上 ■新入社員の業務習得期間も大幅に短縮 【メリット】 ■OSSの特性を活かし、自社の業務にフィットさせる事が可能 ■コスト的にも魅力的で、基本機能はそのまま利用ができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【F-RevoCRM】をクラウドで利用!全社で使えてコストパフォーマンス最高なクラウド型顧客管理システム
F-RevoCRMは社内の顧客データを一元管理できる統合型顧客管理システムです。 セミナーや展示会等を管理する機能から、顧客・案件管理といったSFAの機能、見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応のプロセス全体をカバーすることができます。 さらにお問合せやクレーム、契約管理機能も備わっています。多くの機能が備わっているため、さまざまな業界やビジネスモデルに合わせてカスタマイズが可能です。 企業ごとに自社のニーズに応じてF-RevoCRMを柔軟に設定し、特定の業務プロセスやワークフローを最適化することができます。 ※F-RevoCRMCloudとOSS版F-RevoCRMの違いについて:https://f-revocrm.jp/2023/06/f-revocrm-diffoss/
簡易承認ワークフローで顧客情報と見積・契約書を紐づけ、顧客対応をスムーズに!
F-RevoCRMの簡易承認ワークフロー機能を活用し、顧客に関わる申請・承認プロセスを一元管理する方法をご紹介します。 見積書や契約書の承認が、担当者が席を外している間に止まってしまう、押印待ちの書類がどこにあるか分からない、といった声はありませんか。 F-RevoCRMなら、こうした申請・承認の停滞を防ぎ、業務のスピードを落とさず顧客対応を続けられます。 【申請・承認プロセスの一元管理】 F-RevoCRMを導入することで、顧客に関わる申請や承認プロセスを一元管理できます。これにより、各担当者の作業が可視化され承認業務もスムーズになります。 【迅速な対応と業務効率の向上】 簡易承認ワークフロー機能により、申請から承認までのプロセスが迅速化され、対応スピードが向上します。これにより、社内業務のスピードアップだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。
F-RevoCRM導入による修理状況の見える化で、スピード感のあるサポート対応を実現!
コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現
「販売数」から「リピート率」重視へ。営業組織を横断してPDCAを回せる仕組みに刷新
食品メーカーの日本食研ホールディングス株式会社が、F-RevoCRMをベースに営業支援アプリ「ebiss」を共同開発した事例をご紹介します。 日本食研ホールディングス株式会社は、創業52年来、順調に業績を伸ばし続けている大手食品メーカーです。 同社は「販売数」中心の営業から「顧客のリピート率」を重視する営業スタイルへの転換を目指していましたが、営業組織ごとに異なるシステムを使っていたため、異動時の引き継ぎや情報共有が難しいという課題がありました。 F-RevoCRM導入により、営業組織を横断した共通プラットフォームで「行動・商談」のプロセスを可視化。計画的なPDCAを回せる仕組みが整いました。 またスマートフォンからスケジュールや提案内容を入力できるようになり、外出先での入力の手間も削減。社内SNS機能で全国の営業員がノウハウを共有できるようになった点も評価されています。 ▶詳しい事例はこちら:https://f-revocrm.jp/2023/12/case_sfa_nihonshokken/
荷主・案件・契約・対応履歴を一元管理。継続的なフォローと提案活動を支援
運輸・物流業では、荷主ごとの案件や契約、見積、問い合わせ、過去の対応履歴などを継続的に管理し、適切なフォローや提案につなげることが重要です。F-RevoCRMでは、荷主企業に担当者・案件・契約・見積・問い合わせなどの情報を紐づけて一元管理できます。営業・顧客対応に関する情報を社内で共有することで、属人化を防ぎ、継続的な荷主フォローや営業活動の効率化を支援します。 【活用シーン】 ・荷主・担当者情報を一元管理 ・案件・商談の進捗や対応履歴を管理 ・見積・契約情報を荷主に紐づけて管理 ・問い合わせや過去の対応内容を共有 【導入の効果】 ・過去の商談・対応履歴をすぐに確認 ・営業・顧客対応の属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・案件や契約情報を活用し、契約更新や追加提案の機会を創出
顧客志向における情報管理とデータ活用の重要性などをご紹介!
顧客志向とは企業活動の中心を「顧客理解」に置き、顧客のニーズに沿った 価値を継続的に提供する経営の考え方です。 しかし、実際には顧客情報が部門や担当者ごとに分散し、対応の一貫性が 保てない、顧客のニーズを把握できないといった課題を抱える企業も 少なくありません。 顧客志向を実現するには「理念」ではなく、顧客データをもとに理解・ 対応・改善を繰り返す仕組みが必要です。 本記事では顧客志向の本質から、顧客志向におけるCRMの役割まで、 わかりやすく解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
データ移行・データ入力は当社で代行!低コストで導入できる顧客管理システム
『まるっとクラウド番頭』は、会社内のパソコンで管理していた 売上情報をクラウド化することで外出先でも確認できる クラウド型顧客管理システムです。 同じファイルを複数人で更新する同時作業にも有効です。 また、必要最低限の機能に抑えたシンプルな設計なので 簡単に使用できます。 【特長】 ■外出先でも売上情報が確認可能 ■同じファイルを複数人で更新する同時作業にも有効 ■必要最低限の機能に抑えたシンプルな設計 ■低コスト ■導入時のデータ移行・データ入力は代行して実施 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
軽減税率(複数税率)対応済みで税率をらくらく自動計算できます!
『GIS』は、中小企業製造卸売業販売会社様向け(流通物販業界向け 請求発行及び顧客管理システム)に対応した顧客管理システムです。 お取引企業様の指定POS及び独自でのPOSシステムやモバイル端末にて WEB回線を使用して売り上げデータを自社のコンピューターで 請求書発行・顧客管理等を行うシステムで、請求書発行や売上管理 だけでなく、伝票管理や領収書発行など様々な機能でサポートします。 【特長】 ■自社独自の請求書発行システムで永久的に使用でき、経済的 ■自社での処理で請求書内容の変更がすばやく可能 ■急な請求書発行依頼・決算時期での中間日請求発行対応がすばやく可能 ■簡単な操作で請求要望の対応が可能 ■支払い条件変更などがすばやく簡単にできる ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
お客様をファンにかえる顧客システム
『PROフィール』は、お客様からの要望やクレームは勿論、お客様との やりとりなどが共有でき、お客様を待たせる事なく、スピーディで的確な 対応ができるようになる顧客システムです。 登録された情報から、優先対応すべき事案を自動でリストアップ。 顧客満足度向上に大きく貢献できるシステムです。 【特長】 ■タイムリーできめ細かい組織対応が可能 ■最上クラスの顧客管理でお客様がファンへと変化 ・お客様からの電話に即対応 ・データベースで一元管理 ・お客様案内等を自動でお知らせ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
顧客管理と営業の見える化に!毎日の業務にストレスなく、付加価値の高い、CRMシステム
『R-CRM』は、従来のパッケージ化された顧客管理システムと異なり、 日々の業務を圧倒的に効率化させ、コストパフォーマンス性に優れた 顧客を管理するアプリケーションです。 当社のシステムエンジニアが貴社の業務体系に応じてカスタマイズを行い 様々な機能を追加、実現させる事が可能。 また、ベースとなるシステムを採用できるためにフルカスタマイズを 行ってもスピード納品が可能となり貴社の業務効率化をご支援致します。 【特長】 ■貴社に馴染むフルカスタマイズ ■スピード納品で業務効率化を加速 ■社内に散在する書類が1箇所に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
正確な要求仕様を定義するためのフレームワーク!システム開発でのお悩みを解決
『USDM』は、正確な要求仕様を定義するための仕様化の技法です。 システムの要求と仕様をうまく定義できない現場向けソリューションとして 提唱しています。 製造業をはじめ多くの企業に標準もしくは推奨の要求定義方法として 採用しており、信頼と実績があります。 【こんなお悩みを解決】 ■仕様が漏れていて、手戻りが何度も発生、スケジュールがズレてしまった ■ほしい機能がなく使い勝手が悪い ■なぜこの仕様になったのかわからない ■詳細仕様やソースコードしかなく、何がしたいかわからない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
スマホで日報入力ができ、PCで登録した案件の集計とEXCEL出力が可能!予実管理や案件管理に好適!
『KSP-CRM』は、レスポンシブ対応となっており、スマホから営業日報の 予実績登録ができるKSPフレームワークシリーズのWEBシステムです。 営業日報として日々の営業活動の登録、上長がコメントを入れることで システム上で営業戦略を打合せすることが可能。 また、顧客情報以外に案件情報を登録することで、リアルタイムに 商談内容を共有・管理ができます。 【特長】 ■レスポンシブ対応 ■スマホから営業日報の予実績登録ができる ■システム上で営業戦略を打合せすることができる ■日報と案件の一覧等はPCからExcel出力も可能 ■社内・社外問わず、フレキシブルなシステム運用が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客の理解を組織で深めることにより、顧客との関係性が構築できるようになり、信頼も獲得できる!
CRMの4つの原則という話をしました。1997年に提唱されたCRMの4つの原則。 ・顧客は重要な資産として管理されるべきである ・顧客の収益性は異なり、すべての顧客が等しく望ましいわけではない ・顧客のニーズ、好み、行動は多様である ・顧客の動機や収益性を理解することで、企業は顧客価値を最大化できる CRMはツールではなく、経営戦略の一つです。 顧客の理解を深めるために活用します。 顧客の理解を組織で深めることにより、顧客との関係性が 構築できるようになり、信頼も獲得でき、その結果、売り上げや 利益に大きく貢献できます。 ☞記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 ☞内容をまとめた資料をダウンロードいただけます。 気になる点やご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
顧客情報をリアルタイムに共有して分析します
『SugarCRM』は、マーケティング部門、営業部門、サポート部門向けに、 高品質な顧客対応機能(CRM)をオールインワンで提供する コマーシャルオープンソース顧客管理システムです。 従来の高価なCRM製品の代替として多くの導入実績を持ち、柔軟な カスタマイズ性により、日々変化するニーズに柔軟に対応し続けます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【機能】 ■マーケティング管理機能 ■営業管理機能 ■カスタマーサポート機能 ■グループウェア ■システム連携機能 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
店舗と顧客の関係作りを私たちがお手伝いします
当社では、ダイレクトメール販促の企画提案から実施・結果報告まで、 トータルに顧客管理業務と販売促進をサポートする、顧客管理システムを提供しています。 ・当社独自開発の『顧客管理プログラム』で、様々な抽出が行えます。 ・個人情報保護法に基づくセキュリティ対策も万全です。 ・法事についても『法事管理システム』で管理を行い、法事需要を獲得のお手伝いをします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【メリット】 ■データ管理不要 ■コンピュータシステムが不要 ■費用が明確 ■顧客分析が可能 ■DM作業・発送が不要 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
効率的なネット集客を実現する予約・顧客管理システム
サロン向け顧客管理システム S顧客管理システムなら 24時間いつでも予約受付。 ネットの集客可能性を最大限に活かせます。
予実管理の省力化&マネジメント強化!キーマン接点による前がかり案件創出!
食品機械メーカーへ『eセールスマネージャー Remix』を導入した場合の、 売れる仕組みの構築事例をご紹介いたします。 拡大余地の大きい見込み先へ活動集中し成果を最大化することが可能。 顧客戦略台帳に顧客の機械リプレイス時期情報が集約され、攻め先が 明確になります。 また、営業情報×SNSで事実情報に基づいた他部門連携を促進します。 【eセールスマネージャー活用によって得られるベネフィット】 ■既存顧客のターゲティング ■キーマン接点による前がかり案件創出 ■自社内部門間連携 ■予実管理の省力化&マネジメント強化 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。