設備・顧客・問い合わせ・保守履歴を一元管理。情報共有と属人化解消を支援する設備保全・保守管理システム
設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【主な機能】 ■顧客企業・担当者管理 ■設備・機器情報の管理 ■問い合わせ・保守サポート管理 ■営業案件・商談管理 ■見積・販売管理 ■ドキュメント管理 ■ワークフロー ■メール連携 ■Webフォーム連携 ■顧客ポータル 他 【特長】 ■設備・顧客情報を一元管理 設備・機器情報を顧客情報にひもづけ、営業・保守・サポートなど各部門で共有できます。 ■保守履歴を蓄積・検索 問い合わせや保守・修理などの対応履歴を蓄積し、過去の対応内容を確認できます。 ■柔軟なカスタマイズ 管理項目や画面、ワークフローなどを業務に合わせて設定可能です。 ■外出先からも利用可能 ブラウザから設備・顧客情報や対応履歴を確認・更新できます。 ※詳しくはPDFをご覧いただくか、お問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【こんな用途に】 ■設備・機器情報と顧客情報の一元管理 ■保守契約、問い合わせ、修理などの対応履歴管理 ■メンテナンスやアフターサービスの対応状況管理 ■営業から保守部門への情報連携 ■設備ごとの過去履歴・顧客対応内容の検索 ■担当者変更時の引き継ぎ ■Excel・紙・複数システムに分散した情報の集約 ■対応漏れや属人化の防止 ■外出先・現場からの情報確認・更新 顧客を起点に、設備情報や営業活動、導入後の保守・アフターサービスまで情報をつなげて管理できます。 「設備情報をExcelで管理している」「過去の保守・修理履歴をすぐ確認したい」「営業と保守で情報を共有したい」といった課題をお持ちの場合にご活用いただけます。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
