紙・Excel管理からの脱却で、電話対応がスムーズに。ベテラン依存の属人化を解消し、グループ全体のシナジーも生んだ事例をご紹介
集合住宅に特化した建物総合メンテナンスを行う株式会社インデスが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 同社は工事から点検まで幅広いサービスをワンストップで提供する一方、顧客管理は紙やExcel中心で、 対応情報が担当者の記憶やメモに留まり社内で共有できず、書類が見つからず重複作成されることもありました。 特定の担当者に頼らない仕組みを求めて1年以上検討した末、OSSならではの柔軟性とコスト面の魅力から『F-RevoCRM』を導入しました。 【導入の効果】 ■受付から施工・発注・見積・請求までを一元管理し、書類もそのまま発行 ■紙とExcelの使い分けが不要になり属人化を解消。ミス減少でサービス品質も向上 ■入居者が希望日時を登録できる「予約フォーム機能」を追加し評判が向上 ■新入社員の業務習得期間も大幅に短縮 【メリット】 ■OSSの特性を活かし、自社の業務にフィットさせる事が可能 ■コスト的にも魅力的で、基本機能はそのまま利用ができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
「F-RevoCRM（エフレボCRM）」は、オープンソース（OSS）をベースにした統合型顧客管理システムです。 顧客情報管理や営業支援などの一般的な活用に加え、建物・設備メンテナンス業界では物件情報や対応履歴の管理、予約受付など、 業務に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。 ▼特徴 一元管理：設備情報・保全契約・対応履歴・見積/請求など、保全業務に関わる情報をまとめて管理 柔軟なカスタマイズ：OSSの特性を活かし、自社の保全業務フローや既存の基幹システムに合わせて最適化可能。 API連携で他システムとのデータ連携も容易 多様な導入形態：オンプレミス・クラウドいずれもニーズに応じて選択可能 サポート体制：導入設計から運用定着まで一貫してサポート
価格情報
■F-RevoCRMCloudEditionの月額ライセンス（1ヵ月無料トライアルあり） 20,000円/ 1人～10人 50,000円/ 11人～25人 100,000円/ 26人～50人 150,000円/ 51人～75人 ※75名以上でもご利用いただけます ※F-RevoCRMEnterprise版の場合は価格が異なります。
価格帯
1万円 ~ 10万円
納期
2・3日
※F-RevoCRMCloudの場合はWebからのお申込みで最短当日からご利用いただけます。
用途／実績例
■導入事例 -建物メンテナンス業：集合住宅特化の建物総合メンテナンス企業が、電話対応の履歴検索や入居者向け予約フォーム機能を活用し、属人化解消とサービス品質向上を実現 -製造業：給湯機器や空調設備など、製造から販売・サポートまで行う企業で導入され、顧客・設備・メンテナンス情報を一元管理し業務効率を向上 -医療業界：訪問医療の現場業務をデジタル化し、電子カルテ登録までの顧客管理に活用 -通信業界：サポート部門での問い合わせ対応の進捗を見える化し、対応スピードと質を向上 導入事例▶https://f-revocrm.jp/instance/
カタログ（4）
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
