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安定的に保守管理を行う
粉砕機械製造メーカーでは、その使用用途から部品の摩耗が激しく急な故障が多い製品です。そのため「製品が故障する前にあらかじめ保守対応を行いたい」といったお悩みはございませんか？ ☆『rBOM』は、そんな粉砕機会製造メーカーの悩みである保守管理を標準化にする生産管理システムです。 ～導入効果～ ◇部品の交換時期に気付くことができ、あらかじめお客さまへ連絡や、必要部品の手配などの対応準備ができる ◇今後必要になる部品表を把握できるため、事前に保守部品を手配ができる ◇保守対応の予定を把握でき、メンテナンス担当の日程調整ができる 詳細は以下のURL https://www.daiko-xtech.co.jp/solution/rbom/servitization/
情報を一元管理！見積作成から各種検索や確認がストレスなくスムーズに可能
『Smart UP's』は、エレベータを中心とした装置の保守点検、修理、検査、 販売を手掛ける独立系の保守メンテ会社様向けに開発した保守管理システムです。 物件ひとつひとつの管理を強化することからスタート、 分散しがちな情報を一本化。 機動性の高いスマートフォンを利用した日々の点検、故障対応、 個別の作業を経て、請求・入金管理までワンストップの運用が可能です。 【特長】 ■収益力UP ■機動力UP ■計画力UP ■結束力UP ■総合力UP ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
設備・顧客・問い合わせ・保守履歴を一元管理。情報共有と属人化解消を支援する設備保全・保守管理システム
設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
顧客・納入機器・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案活動を支援
医療機器業界では、医療法人などの顧客情報に加え、病院・クリニックなどの設置先、納入した医療機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に設置先を紐づけ、さらに設置先ごとの納入機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・法人顧客と病院・クリニックなどの設置先を管理 ・設置先ごとの納入医療機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 【導入の効果】 ・顧客・設置先・納入機器の関係を把握し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、メンテナンス・部品交換・機器更新などの提案機会を創出
顧客・航空機・整備対応履歴を一元管理。整備・保守業務の効率化と情報共有を支援
航空機整備を行う企業では、顧客ごとの航空機情報に加え、問い合わせ、点検・整備対応履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に航空機を紐づけ、さらに機体ごとの搭載機器や対応履歴、契約情報、スケジュール、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、整備・保守業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの航空機・搭載機器を管理 ・点検・整備・修理・問い合わせ対応履歴を管理 ・保守契約や対応予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・顧客・航空機・過去の対応履歴をすぐに確認 ・情報共有により対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・履歴や契約情報を活用し、継続的な保守・整備提案を支援
日本企業が直面する危機や、CRMがDXを推進する理由などを紹介！
「DXを進めるには、まず何から手をつけるべきか？」―多くの企業が この問いに直面しています。 派手なテクノロジーの陰で見落とされがちですが、顧客情報の管理という “地味だけど重要"な領域こそが、DX成功の鍵を握っているかもしれません。 本稿では、DX推進の基盤として注目されるCRMの役割について考察します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
拠点間の精緻な情報連携、新設備導入の履歴化など、新機軸がイメージされ始めました！
些末なトラブルに関しては個人レベルの判断によってその場で処理することが 多く、過去履歴との連動がされていない等の課題があり、保守・保全情報を アナログで管理することの脱却を目指されていました。 使い勝手抜群のデータベース構築のために『MENTENA』の導入を検討。 情報収集の方法が簡易になり、写真などを加えたより詳細なデータが 集まりつつあるほか、スケジュールや作業の進捗状況をリアルタイムで課員が 共有できるようになりました。 【課題】 ■些末なトラブルに関しては個人レベルの判断によってその場で 処理することが多く、過去履歴との連動がされていなかった ■紙ベースの過去情報履歴は検索や振り返りに時間がかかるため、 あまり重視されてこなかった ■各課員の作業内容、全体的な作業スケジュールなどの情報が、 チーム全体で共有できていなかった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
問い合わせ履歴・FAQ・ナレッジを一元管理。保守対応の属人化を解消し、若手でも迅速で品質の高い顧客対応を実現します。
保守・修理・仕様確認などの問い合わせがベテラン技術者に集中し、対応の属人化にお困りではありませんか。 本システムは、問い合わせ履歴・障害対応履歴・FAQ・技術ナレッジを一元管理し、過去の対応内容を誰でもすぐに検索・活用できる保守管理システムです。経験やノウハウを組織全体で共有し、対応品質の標準化と業務効率化を実現します。 【主な特長】 問い合わせ・障害対応履歴を一元管理し、過去事例をすばやく検索 FAQ・ナレッジを蓄積し、若手担当者でもスムーズな対応を実現 ベテラン技術者への問い合わせ集中を軽減し、属人化を解消 問い合わせ内容を分析し、製品・マニュアル改善に活用可能 顧客の自己解決を促進し、サービス部門は高度な技術対応へ専念 「問い合わせ対応を効率化したい」「回答品質を統一したい」「技術継承を進めたい」とお考えの機械メーカー様に最適なシステムです。資料では機能や導入イメージを詳しくご紹介していますので、ぜひダウンロードしてご覧ください。
エレベータ、エスカレータ、立体駐車場装置などを始めとする昇降機の保守・メンテナンス業社様向けに開発されたパッケージ・ソフトです！
・契約内容の他、点検日時指定、お知らせ・報告方法、機種や現場の詳細、さらに変更履歴や点検・故障・不良などの履歴確認、さらに物件カルテフォルダとの連動も可能な物件管理 ・物件検索画面から速やかに入力が可能な故障受付 ・カレンダー画面で視覚的に予定が組み立てられる点検スケジュール設定 ・スマートフォンを利用して前回の点検状況を確認しながら業務が行える点検報告 ・不良が発見されたらその場でスマートフォンの写真画像を貼り込んで作成できる不良報告 ・不良報告から見積、受注後の作業依頼から納品、完了報告、売上計上まで処理の流れを明確化できるワークフロー機能 ・検査時期の到来を確認できる検査一覧、申告書類の流れを追跡できる検査状況入力
担当者が変わっても対応漏れゼロ。属人化を解消するアフターサービス管理システム
点検・保守・修理履歴を一元管理し、保守業務を標準化するOSSベースのCRMシステムです。 問い合わせ対応・保守契約・設備情報・代理店連携まで、アフターサービス業務を標準化。 担当者が変わっても対応品質を落とさず、業務効率化を実現します。 実際に導入いただいた企業では、 委託業者からの修理依頼をポータル経由で受付・進捗共有できるようになり顧客対応品質が向上した事例や、 部署横断で顧客・設備情報を確認できるようになり提案機会が増加した事例があります。 施設管理／設備保全・代理店管理などの業務に対応。 製造業・設備保全業への豊富な導入実績を持ちます。 基本情報 ■製品名：F-RevoCRM（エフレボCRM） ■提供形態：クラウド / オンプレミス ■ライセンス種別：Cloud版 / Enterprise版 ■対象業種：製造業、設備保全業、施設管理業、環境測定・施設管理業 など ■対象部門：管理部門、設計・製造部門、フィールドサービス部門、営業部門
顧客・設置先・設備・保守履歴を一元管理。プラント保守業務の効率化と継続的な提案を支援
プラントの保守・メンテナンスを行う企業では、顧客ごとに設置先や対象設備、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に設置先を紐づけ、さらに各設置先の設備・機器や保守履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、保守業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの設置先・対象設備を管理 ・設備・機器ごとに点検・修理・問い合わせ履歴を管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・顧客・設置先・設備と過去の対応履歴をすぐに確認 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・設備更新などの提案機会を創出
船主・船舶・搭載機器・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案を支援
船舶・舶用機器業界では、船主・運航会社などの顧客情報に加え、対象船舶、納入した舶用機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、顧客に船舶を紐づけ、さらに船舶ごとの搭載機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの船舶・搭載機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書などの関連資料を管理 【導入の効果】 ・船舶・搭載機器と過去の対応履歴をすぐに確認 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・機器更新などの提案機会を創出
「うちの会社、業務が特殊だけど使える？？」そんな質問にお答えします！F-RevoCRMの活用事例をご紹介
『F-RevoCRM 業種別活用例』シリーズ第一弾 製造・販売業編です。 製造から、お客様の手元に届くまでに多くの部署が関わる業界 こんな問題ありませんか？ ○各部門で顧客情報を管理しているので何度も登録しないといけない… ○社内共有ができておらず、各部署との情報共有に無駄な時間がかかってしまっている… ○製造部門の進捗状況を把握することができない… ○電話やFAXなどで外部とのやりとりをしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMを活用することで、上記のような問題解決の一助となります。 ぜひ関連リンクからご覧ください。
潤滑や状態監視、取付けなどの分野で多くのお客さまにメリットをもたらしています！
ビジネスユニット「インダストリー4.0」は「シェフラーライフタイム ソリューションズ」に名称変更いたしました。 保守管理や工場管理を担当される皆様が、昼夜を問わず安心して設備の 稼働状況を把握でき、さらにシェフラーのサービスチームの豊富な 知見にいつでも頼ることができる、そのような環境を整えることが 当ユニットの目標です。 詳しくは、カタログをダウンロードしてご覧ください。 【特長】 ■想定外のダウンタイムを低減 ■機器の長寿命化を図り、持続可能性を高める ■工場で作業する方々が生産計画通りに作業が行えるようになる ■世界各地の幅広い産業分野で利用されている ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ビルメンテナンス業界のDX化・働き方改革。シンプル設計でしっかり管理できる保守・管理業務支援システム。報告書は現場で自動作成。
スマホやタブレットを使用し、現場での写真撮影・登録と点検項目のチェックで報告書が簡単自動作成されます。 リアルタイムで報告書の確認ができ、修正依頼も簡単に行えます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■デジタルで品質向上。現場とオフィスの伝達ミス防止 ■充実したセキュリティで情報漏洩防止 ■スケジュール・MAP連携機能で現場管理がスムーズ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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貴社の業務フローに合わせた専用アプリを必要な分だけ月額で提供
機械業界の保守計画においては、設備の稼働状況の正確な把握と、計画的なメンテナンスの実施が、突発的な故障を防ぎ、生産ラインの安定稼働を維持するために重要です。特に、複雑な機械の保守履歴や部品の寿命予測は、専門知識を持つ担当者に依存しがちで、情報共有や迅速な意思決定が課題となることがあります。当サービス『FlowSync』は、貴社の保守計画業務に合わせた専用アプリを開発し、これらの課題解決を支援します。 【活用シーン】 ・設備点検履歴のデジタル管理 ・部品交換時期の予測と通知 ・保守作業員のスケジュール管理 ・保守レポートの自動作成 【導入の効果】 ・保守計画の精度向上 ・設備稼働率の維持・向上 ・保守コストの最適化 ・属人化していた保守ノウハウの共有
