製造業・設備メンテナンス業向け顧客管理システム

基本情報

【製造業・設備メンテナンス業向けCRM機能】 　ー　物件管理：顧客が保有する物件情報を一元管理 　ー　設備・機器管理：納品済み機器・部品の情報を顧客単位で集約管理 　ー　保守契約管理：保守契約の内容・更新日・契約状況を一画面で把握 　ー　問合せ・メンテナンス対応履歴管理：受付から対応完了までの履歴を可視化。担当者が変わっても対応漏れ・属人化を防止 　ー　スケジュール管理：定期メンテナンス・点検スケジュールを管理 　ー　ドキュメント管理：図面・報告書・マニュアル等のファイル（doc／xlsx／ppt／pdfなど）を管理 　ー　見積・請求データ管理：見積・請求情報を顧客ベースで一元管理 　ー　報告書PDF作成：対応報告書をシステム内からPDF出力 　ー　アラート通知：設備・部品の交換時期や契約更新日の数日前に自動通知 　ー　ワークフロー・繰り返し登録：定期的な単純作業・登録作業を自動化 　ー　カスタマーポータル：代理店・顧客専用のポータルサイトで対応状況をリアルタイム共有（ポータルユーザーのライセンスは無料） 　ー　他システムAPI連携：基幹システムや機能特化型ツールとの連携が可能

価格情報

■価格（Cloud版）1〜5名：月額10,000円〜（税抜）／利用人数に応じたプラン ■無料トライアル：あり（トライアル中もサポート利用可） 導入費用：Cloud Editionは初期導入費用なし ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

納期

用途／実績例

■■株式会社キューヘン（機器製造・管理事業／150名）■■ 給湯器の修理受付コールセンター業務にF-RevoCRMを導入。 委託業者がカスタマーポータルから修理依頼を直接確認・対応状況を登録できるようになり、コールセンター側もリアルタイムで進捗把握が可能に。顧客対応品質が向上しました。 ■環境改善事業会社 N様（環境測定・施設管理業／150名）■■ 部署ごとに分断されていた顧客・設備情報をF-RevoCRMに集約。 企業軸で過去の案件や接点履歴を部署横断で確認できるようになり、提案機会の増加・新たな営業戦略の立案につながりました。