顧客・納入機器・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案活動を支援
医療機器業界では、医療法人などの顧客情報に加え、病院・クリニックなどの設置先、納入した医療機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に設置先を紐づけ、さらに設置先ごとの納入機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・法人顧客と病院・クリニックなどの設置先を管理 ・設置先ごとの納入医療機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 【導入の効果】 ・顧客・設置先・納入機器の関係を把握し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、メンテナンス・部品交換・機器更新などの提案機会を創出
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基本情報
【主な機能】 法人顧客を登録し、病院・クリニックなどの設置先情報を関連付けて管理 設置先ごとに納入した医療機器を紐づけ、機器情報を一元管理 医療機器ごとに問い合わせ、点検、修理などの対応履歴を管理 保守契約の内容や契約期間を、顧客・設置先・医療機器と関連付けて管理 定期点検やメンテナンスなどの予定を登録し、スケジュール管理や通知により対応時期を把握 マニュアル、報告書、見積書などの関連資料を顧客・設置先・医療機器に紐づけて管理 基幹システムをはじめとした既存システムとのデータ連携に対応 【F-RevoCRMの特長】 問い合わせ・契約など、様々な情報を法人顧客・設置先・納入機器に関連付けて一元管理可能 自社の業務に合わせて管理項目を柔軟に追加・削除可能 基本機能で実現できない要件についても、アドオン開発による機能追加が可能（Enterpriseのみ） 利用環境や運用方針に合わせて、Cloud／Enterpriseの2つの提供形態から選択可能 【導入・支援】 F-RevoCRMの開発元であるシンキングリードが、業務整理からシステム構築、導入後の運用まで一貫して支援します。
価格情報
■F-RevoCRM Cloud 初期費用：0円～（税抜） 月額料金：10,000円～（税抜） 無料トライアル：あり ■F-RevoCRM Enterprise 初期費用：200,000円～（税抜） 月額料金：15,000円～（税抜） 無料トライアル：なし ※利用人数・導入環境・カスタマイズ内容により費用が異なります。詳しくはお問い合わせください。
納期
用途／実績例
【活用用途】 ・顧客と納入医療機器の一元管理 ・問い合わせ・点検・修理履歴の管理 ・保守契約・更新時期の管理 ・メンテナンスや部品交換、機器更新などの提案活動への活用 【医療機器業界での導入実績】 大手医療機器商社B社では、F-RevoCRMを活用して営業活動・顧客・案件情報を一元管理。 営業マネジメントを標準化し、報告業務の効率化や受注率向上につなげ、全社売上10％アップを実現しました。
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
