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安定的に保守管理を行う
粉砕機械製造メーカーでは、その使用用途から部品の摩耗が激しく急な故障が多い製品です。そのため「製品が故障する前にあらかじめ保守対応を行いたい」といったお悩みはございませんか？ ☆『rBOM』は、そんな粉砕機会製造メーカーの悩みである保守管理を標準化にする生産管理システムです。 ～導入効果～ ◇部品の交換時期に気付くことができ、あらかじめお客さまへ連絡や、必要部品の手配などの対応準備ができる ◇今後必要になる部品表を把握できるため、事前に保守部品を手配ができる ◇保守対応の予定を把握でき、メンテナンス担当の日程調整ができる 詳細は以下のURL https://www.daiko-xtech.co.jp/solution/rbom/servitization/
日本企業が直面する危機や、CRMがDXを推進する理由などを紹介！
「DXを進めるには、まず何から手をつけるべきか？」―多くの企業が この問いに直面しています。 派手なテクノロジーの陰で見落とされがちですが、顧客情報の管理という “地味だけど重要"な領域こそが、DX成功の鍵を握っているかもしれません。 本稿では、DX推進の基盤として注目されるCRMの役割について考察します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
拠点間の精緻な情報連携、新設備導入の履歴化など、新機軸がイメージされ始めました！
些末なトラブルに関しては個人レベルの判断によってその場で処理することが 多く、過去履歴との連動がされていない等の課題があり、保守・保全情報を アナログで管理することの脱却を目指されていました。 使い勝手抜群のデータベース構築のために『MENTENA』の導入を検討。 情報収集の方法が簡易になり、写真などを加えたより詳細なデータが 集まりつつあるほか、スケジュールや作業の進捗状況をリアルタイムで課員が 共有できるようになりました。 【課題】 ■些末なトラブルに関しては個人レベルの判断によってその場で 処理することが多く、過去履歴との連動がされていなかった ■紙ベースの過去情報履歴は検索や振り返りに時間がかかるため、 あまり重視されてこなかった ■各課員の作業内容、全体的な作業スケジュールなどの情報が、 チーム全体で共有できていなかった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
問い合わせ履歴・FAQ・ナレッジを一元管理。保守対応の属人化を解消し、若手でも迅速で品質の高い顧客対応を実現します。
保守・修理・仕様確認などの問い合わせがベテラン技術者に集中し、対応の属人化にお困りではありませんか。 本システムは、問い合わせ履歴・障害対応履歴・FAQ・技術ナレッジを一元管理し、過去の対応内容を誰でもすぐに検索・活用できる保守管理システムです。経験やノウハウを組織全体で共有し、対応品質の標準化と業務効率化を実現します。 【主な特長】 問い合わせ・障害対応履歴を一元管理し、過去事例をすばやく検索 FAQ・ナレッジを蓄積し、若手担当者でもスムーズな対応を実現 ベテラン技術者への問い合わせ集中を軽減し、属人化を解消 問い合わせ内容を分析し、製品・マニュアル改善に活用可能 顧客の自己解決を促進し、サービス部門は高度な技術対応へ専念 「問い合わせ対応を効率化したい」「回答品質を統一したい」「技術継承を進めたい」とお考えの機械メーカー様に最適なシステムです。資料では機能や導入イメージを詳しくご紹介していますので、ぜひダウンロードしてご覧ください。
顧客・設置先・設備・保守履歴を一元管理。プラント保守業務の効率化と継続的な提案を支援
プラントの保守・メンテナンスを行う企業では、顧客ごとに設置先や対象設備、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に設置先を紐づけ、さらに各設置先の設備・機器や保守履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、保守業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの設置先・対象設備を管理 ・設備・機器ごとに点検・修理・問い合わせ履歴を管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・顧客・設置先・設備と過去の対応履歴をすぐに確認 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・設備更新などの提案機会を創出
船主・船舶・搭載機器・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案を支援
船舶・舶用機器業界では、船主・運航会社などの顧客情報に加え、対象船舶、納入した舶用機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、顧客に船舶を紐づけ、さらに船舶ごとの搭載機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの船舶・搭載機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書などの関連資料を管理 【導入の効果】 ・船舶・搭載機器と過去の対応履歴をすぐに確認 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・機器更新などの提案機会を創出
「うちの会社、業務が特殊だけど使える？？」そんな質問にお答えします！F-RevoCRMの活用事例をご紹介
『F-RevoCRM 業種別活用例』シリーズ第一弾 製造・販売業編です。 製造から、お客様の手元に届くまでに多くの部署が関わる業界 こんな問題ありませんか？ ○各部門で顧客情報を管理しているので何度も登録しないといけない… ○社内共有ができておらず、各部署との情報共有に無駄な時間がかかってしまっている… ○製造部門の進捗状況を把握することができない… ○電話やFAXなどで外部とのやりとりをしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMを活用することで、上記のような問題解決の一助となります。 ぜひ関連リンクからご覧ください。
