顧客保守管理システム - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

【医療機器業界向け】顧客・保守管理システム「F-RevoCRM」

顧客・納入機器・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案活動を支援

医療機器業界では、医療法人などの顧客情報に加え、病院・クリニックなどの設置先、納入した医療機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に設置先を紐づけ、さらに設置先ごとの納入機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・法人顧客と病院・クリニックなどの設置先を管理 ・設置先ごとの納入医療機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 【導入の効果】 ・顧客・設置先・納入機器の関係を把握し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、メンテナンス・部品交換・機器更新などの提案機会を創出