営業とサービスが同じ顧客情報を共有。担当者が変わっても対応を引き継げる体制へ
厨房機器の設計・施工からメンテナンスまでを手がける兼八産業株式会社が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 ベテラン社員に依存していた営業・保守情報を、部門を超えて共有できる仕組みに刷新。担当者が変わっても、過去の対応履歴をもとにスムーズに引き継げる体制を実現しました。 自社独自の営業プロセスを柔軟に反映できる点も、導入の決め手となっています。 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。
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基本情報
「F-RevoCRM（エフレボCRM）」は、オープンソース（OSS）をベースにした統合型顧客管理システムです。 顧客情報管理や営業支援などの一般的な活用に加え、建物・設備メンテナンス業界では物件情報や対応履歴の管理、予約受付など、 業務に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。 ▼特徴 一元管理：設備情報・保全契約・対応履歴・見積/請求など、保全業務に関わる情報をまとめて管理 柔軟なカスタマイズ：OSSの特性を活かし、自社の保全業務フローや既存の基幹システムに合わせて最適化可能。 API連携で他システムとのデータ連携も容易 多様な導入形態：オンプレミス・クラウドいずれもニーズに応じて選択可能 サポート体制：導入設計から運用定着まで一貫してサポート
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用途／実績例
■導入事例 -建物メンテナンス業：集合住宅特化の建物総合メンテナンス企業が、電話対応の履歴検索や入居者向け予約フォーム機能を活用し、属人化解消とサービス品質向上を実現 -製造業：給湯機器や空調設備など、製造から販売・サポートまで行う企業で導入され、顧客・設備・メンテナンス情報を一元管理し業務効率を向上 -医療業界：訪問医療の現場業務をデジタル化し、電子カルテ登録までの顧客管理に活用 -通信業界：サポート部門での問い合わせ対応の進捗を見える化し、対応スピードと質を向上
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
