電話・FAX・Excelに分散した保守情報を一元化。担当者が変わっても止まらない体制づくりのヒントを無料公開
「問い合わせは電話、修理依頼はFAX、履歴はExcel……」 その状態が続くと、対応の遅れや引き継ぎ漏れ、「前任者しか分からない」が起こりやすくなります。 こんな課題、ありませんか？ □ 問い合わせが電話・メール・FAXに分散している □ 修理・点検・保守の進捗状況を把握しにくい □ 担当変更時の引継ぎに時間がかかる □ 契約情報や過去の対応履歴をすぐに確認できない 2つ以上当てはまるなら、アフターサービス業務を見直すタイミングかもしれません。 FAX依存の修理受付をデジタル化した導入事例も掲載した、製造業向けの実践ガイドです。
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用途／実績例
給湯機器や空調設備、施設管理など、製造から販売、アフターサービスまで行う企業で多く導入されています。
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
