更新日： 集計期間:2025年11月19日～2025年12月16日
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営業成果を最大化するためのツールテクニック！応答を生成することができるサービス
当資料では、ChatGPTについて用途別、シーン、メリットに分けながら わかりやすくご紹介しております。 一般的なAIに対してのイメージと実用上の注意点や、営業利用する場合の 注意点、営業活用実践例など掲載。 顧客管理、営業支援システム「eセールスマネージャー」も 詳しく解説しております。ぜひご一読ください。 【掲載内容(一部)】 ■ソフトブレーンとは？ ■ChatGPTとは ■ChatGPTは営業活動において有用なのか？ ■一般的なAIに対してのイメージと実用上の注意点 ■ChatGPTの営業利用の原則 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRMを導入する場合の、クラウドとの比較選定ポイントを徹底解説！
ビジネスの現場において一般化しつつあるCRMツールによる顧客管理ですが、 CRMツールには、おおまかに分けてオンプレミス型とクラウド型の2種類があります。 パッケージ型・オンプレミス型CRMとは、自社のサーバ内で構築・運用する タイプのCRMのことを指します。 これに対して、社外のサーバでCRMを利用する、クラウドサービスの利用が 現在では進んでいます。 今回は、CRMを導入する場合の、クラウドとの比較選定ポイントを 徹底解説いたします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客管理システムを導入するメリット・デメリットや選び方を解説！
「エクセルでの顧客管理に限界を感じている」 「顧客管理システムってどれを選べばいいの？」 そんな悩みや疑問を感じている企業担当者に向けて、この記事では 顧客管理システムを導入するメリット・デメリットや選び方を解説。 その上で、おすすめの顧客管理システムについて紹介していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客の種類や営業方法、接するうえで大切なことなどをご紹介
営業・マーケティングにおける「顧客」とは、すでに自社と取引がある 個人や企業のことです。 この記事では、顧客の定義や分類方法、効果的な施策などを紹介します。 「取引先」や「クライアント」など、似た言葉との違いも見ていきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
作業者アサイン、IoT連携などアフターサービスを効率化する、充実の機能！
『esm service』は、フィールドサービス・保守メンテナンス・ カスタマーサービス・営業部門等の業務効率化＆収益(LTV)最大化を促進する アフターサービス向け顧客管理システムです。 契約更新日/点検日の数日前に自動アラート。抜け漏れのない的確なアプローチで、 顧客との強固な関係性を構築します。 また、商談中に決まった次回予定や他部門への依頼等、リアルタイムでスムーズな 情報共有・コミュニケーションが可能です。 【特長】 ■更新・保守時期のアラートで抜け漏れ防止 ■顧客ごとの納入機器・保守履歴の一元化 ■スマホでリアルタイムな情報確認 ■部門をまたいだ依頼や情報共有 ■設備機器を監視し異常状態を未然に検知 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ECと店舗に寄せられるNPSアンケートからVOCの横断的な分析に取り組み、LTVの最大化を目指す
大手アパレルメーカーである株式会社パル様にて、『見える化エンジン』を 導入していただいた事例をご紹介いたします。 同社では、顧客管理ですでにCRMツール「カスタマーリングス」を通して、 実施しているNPSアンケートのVOC分析に着手したいと考えていました。 回答データに「カスタマーリングス」で蓄積している顧客データを紐づけ、 本システムへ連携しセグメントごとに比較・分析。データに顧客情報を付与 することで、1度のアンケートでは得られない切り口での分析が可能になりました。 【課題】 ■NPSで膨大な声を集めつつも、人力では分析に限界があった ■消費行動の変化から、ECと店舗のVOCを横断的に分析し顧客の 「正確な姿」を把握する必要性を感じていた ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
Laravel、PHP、MySQLを使用したホームページとWeb顧客管理システムを構築！
「ITスクール顧客管理システム」を開発した実績についてご紹介いたします。 目的は、多種多様なニーズに合わせてITトレーニングコースをカスタマイズ、 開発し、生徒情報を管理すること。 Webサイト兼顧客管理システムの稼働により、お客様によるアピールが可能 となり、ITトレーニングの申し込み増に繋がっています。また、ユーザー 管理が容易になりました。 【プロジェクト概要】 ■課題 ・お客様のITトレーニングへの申し込みが伸び悩んでいた ・生徒情報を個別に管理する必要があった ■ソリューション ・Laravel、PHP、MySQLを使用したホームページと Web顧客管理システムを構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
現場の担当者が安心して使える仕組みを実現！顧客情報の信頼性が大幅に向上
老舗漬物屋さんへ「顧客管理ソフト」を開発した事例について ご紹介いたします。 同店では、同一顧客の情報が重複して登録されている、案内を送っては いけない顧客に誤って送付してしまう、といった問題が発生していました。 エクセル管理から専用システムへの移行により、結果として、顧客情報の 信頼性が大幅に向上し、今後のマーケティング施策にも活用できる基盤が 整いました。 【事例概要】 ■課題 ・同一顧客の情報が重複して登録されている ・案内を送ってはいけない顧客に誤って送付してしまう ■成果 ・データの重複や誤送信がなくなった ・業務フローに合った使いやすい操作性を実現 ＜「初めてのIT発注で失敗したくない…」 そんな方に向けて、FUNBREWの進め方をまとめました。＞ 詳細は左のリンクからご確認ください。 ※事例詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
個店から複数店まで様々な業種で活用できる
・ポイントカードリーダーに内臓したメモリーカードをパソコンに取り込んで使用するバッチ処理タイプの顧客管理ソフトです。 ・顧客の個人データの詳細を見る事が可能です。基本的な分析機能を搭載しながらも、パッケージソフトとして価格を抑えた人気No.１のポイント顧客管理ソフトです。
個店から大規模店に至るまで様々な業種で活用できる
・センターでデータ管理を行い、パソコンとインターネット環境さえあれば、いつでもどこでも閲覧できるクラウドタイプのポイント顧客管理ソフトです。 ・デシル分析、MF分析などの各種分析機能が充実しており、顧客の個人データの詳細も見る事が可能です。 ・経費を抑えながらも、攻めの顧客管理ができる分析力 No.1 ポイント顧客管理ソフトです。
様々な顧客情報のトータル管理を実現！
顧客ＭａｓｔｅｒＰｒｏは、一般向け顧客管理ソフト機能＋設備に特化した工事情報・機器情報・工事工程管理・作業員管理機能など様々な情報が一元管理できるシステムです。蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅速な対応や、増改築提案・機器入れ替え提案・定期的なDM発 送などが行えます。このような的を絞った営業活動も継続して行くことにより、商談件数も自ずと増えていきます。
着信があると、相手の電話番号と着信日時を記録！電話の内容や対応の記録など自由に記録することで、営業記録やマーケティングに活用
電話がかかってきたとき、ちょっと席を外していた為に せっかくいただいた電話のチャンスを逃してしまったことはありませんか？ また、受話器を取り上げる前に相手の番号とか名前、過去にどんな話をしていたとかが予め把握していたら、やり取りのシナリオを組み立ててから落ち着いて電話に出られますよね？別なスタッフが応対したお客様でも、その経緯がわかればよりきめ細かい対応が可能になります。 さらに、今までかかってきた電話について、日時とメモを付けて記録したものを一覧表示できれば、過去の経緯を把握したりこれからの営業戦略を考えることができます。 こんな悩みを「でんわばんDB」は解決してくれます。 主な機能 ■MacまたはWindowsで動作 ■着信があると、相手の電話番号と着信日時を記録 ■指定したアドレスに着信内容をメールする。スマートフォンを指定すれば外出先でもコールバックが可能 ■着信ごとにメモを記入できる。電話の内容や対応の記録など自由に記録することで、営業記録やマーケティングに活用できる ■サーバ版なら、MacからでもWindowsからでも、複数のクライアントからデータを閲覧できる
手書き台帳なしで予約管理ができる！見やすい画面で、操作がわかりやすいシステム
『行楽日和』は、個人のお客様はもとより団体のお客様の予約を 受付けるレストラン様や観光施設様向けの予約システムです。 入力した予約から、簡単に料理通し表を出力できるので、 献立の集計印刷も煩わしい手間は必要ありません。 業務のシステム化をすることにより、業務効率が格段に上がります。 【特長】 ■手書き台帳なしで予約管理ができる ■ローコストだから、導入がかんたん ■見やすい画面で、操作がわかりやすい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
明日へと繋がる総合的な顧客管理！写真セレクトと発注入力をスムーズに
『Smart Photo Studio』は、写真館の業務効率アップを サポートする充実の機能を搭載したシステムです。 顧客管理は、お客様の情報を簡単に検索することができ、 予約状況などもすぐに確認することが可能。 また、撮影後の写真選びや商品発注もサポートする トータルシステムです。 【機能】 ■予約 ■顧客 ■写真セレクト発注 ■作業工程 ■運営経営 ■マスタ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様もサロンも笑顔に
B-assistは美容院向けの予約管理、顧客管理の業務支援機能と、メルマガ配信、ポイント管理、カルテ管理など顧客満足度を高める機能も充実したシステムです。
