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CRMツールとは？目的を明確にした選定が成功の鍵をご紹介
CRMツールの導入を検討しているものの「どれを選べばよいのか分からない」 と迷っていませんか？ 本記事では、自社に最適なCRMツールを見極めるために、事前に確認すべき 4つの重要なポイントを分かりやすく解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
BtoB営業向けCRMの標準構成や、その中身について詳しく解説！
BtoB営業では、リード獲得、顧客管理、案件進捗の確認、見積作成、活動記録、 日報提出など、毎日多くの業務を同時に進めなければなりません。 こうした業務をExcelや紙でそれぞれ管理していると、情報が分散して フォロー漏れが起きたり、状況把握に余計な時間がかかったりすることもあります。 「CRMを導入すれば効率化できる」と聞いたことがあっても、実際に自社の営業業務に どう役立つのか、具体的に想像できない方も多いのではないでしょうか。 本記事では、F-RevoCRMのモジュール構成を例に、営業現場での活用イメージを 具体的にご紹介します。 ぜひご自身の営業活動に置き換えて、「ここなら役立ちそうだ」と思える ポイントを見つけてみてください。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
データを活かした意思決定を実現するための3つのステップについて解説！
営業活動において、「どの顧客に、どのタイミングで、どのような提案を するか」は、成約率を左右する重要な要素です。しかし、実際の現場では、 営業担当者ごとの経験や勘に頼った判断が多く、適切なアプローチが 標準化されていないケースも少なくありません。 「特定の営業担当者だけが高い成果を出している」「部門間で顧客情報が 共有されず、提案が後手に回る」といった課題に直面している企業は 多いのではないでしょうか。こうした状況では、組織全体としての成長が 難しくなり、競争力の低下につながる可能性もあります。 では、営業戦略を最適化し、再現性のある成果を出すためには どうすればいいのでしょうか。 その鍵となるのが 「データ活用による意思決定」 です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
営業支援、在宅医療、塾運営など、さまざまな業界から6社の事例をご紹介！
F-RevoCRMを導入した企業の成功事例を紹介。 営業支援、在宅医療、塾運営、法人営業、建物メンテナンス、 問い合わせ管理、介護用品事業、修理依頼管理など、 多岐にわたる業界での導入目的と施策効果を詳しく解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
来店回数やフロアでの滞在時間を把握！お客様の声をご紹介します
「Vehicle Vision for car dealership」をご導入いただいたお客様の コメントをご紹介いたします。 ご新規のお客様でも名前が呼べて、より親しみをもって 対応できるようになりました。 また、どのスタッフが接客しても変わらないので、驚きとともにお客様の反応が 変わってきました。 【導入による効果(抜粋)】 ■より親しみをもって対応できるようになった ■来店顧客管理システムで得た情報を使って話をしていると実際に お客様の反応が違う ■お客様が1人になるタイミングをセールスアシスタントや フロントスタッフでカバー ■サービス既納客のクレームがほぼ0に ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客ごとにトレーニングメニューを管理するシステムです
パーソナルトレーナーが、顧客（トレーニー）に対して、トレーニングメニューを作成・管理する為のシステムです。作成した各顧客専用のトレーニングメニューは印刷して渡すこともできます。 ジムプランでは、パーソナルトレーニングが受けられるジムを経営している企業が、会員の入退室管理、トレーナーのスケジュール管理、顧客のトレーニングメニュー管理、メルマガ配信などが可能です。
社内でも円滑に管理できる為にも、管理システムをWEB化しませんか？
マネジメント・リソースの取り扱う『顧客管理システム』についてご紹介します。 当システムは、顧客・案件管理といった営業支援システム(SFA)の機能、 見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応の プロセス全体をカバー可能。 さらに利用できる機能は多いですが、実際の業務に合わせて必要な機能のみ 選択して、シンプルスタートできます。 【特長】 ■統合的な「顧客管理」や「業務管理」が可能 ■商談の進捗管理が簡単 ■使いやすいインターフェース ■いろんな業務項目に連動しデータ収集ができる ■チーム内の動きを簡単に確認可能 ※詳しくは関連リンク先、またはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
総合的な課題解決を実現！「個性を磨くデザイン」で皆様の個性を形にし、お届けします
『SMILE DESIGN』は、中小企業の「想い」を社会に実装するトータル デザインパートナーです。 激しく変わり続ける世界で、ずっと変わらず大切に持ち続けるべき思い。 常に変わりゆく時代ニーズへのスピーディーな対応力。 このバランスを保ち続けていただけるように、トータルデザインパートナー として共に歩んでいきたいと思います。 【実績】 ■配管工事事業の新規ロゴ制作 ■Greeting Card ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
予約データや請求書等を帳票・PDF化！よりきめ細かなサービスが提供できます
『神対応シリーズ』は、予約から売上までの全データが顧客と繋がる 一元管理システムです。 来店されたお客様に対してメモとして残すことによりスタッフ間で 共有することが可能。予約データや請求書等を帳票・PDF化にすることにより 保存や印刷が簡単にできます。 また、予約・売上データの集計・分析することでそのデータから戦略を 立てる事ができ、さらにグラフ化をする事が可能なため一目で必要な情報を 把握することができます。 【特長】 ■来店されたお客様に対してメモとして残すことによりスタッフ間で 共有することが可能 ■過去に来店されたお客様の重要メモを見直すことで、よりきめ細かな サービスが提供できる ■予約データや請求書等を帳票・PDF化にすることにより保存や印刷が簡単 ■予約データも複数のスタッフが同時に確認することができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客台帳を共有！売上情報から優良顧客を見極め、リピーターの特別待遇を実現
『神対応－料亭－』は、クラウドにより複数店舗の予約状況がいつでもどこでも 確認可能な顧客管理システムです。 過去に来店した履歴からお客様情報をスタッフ全員で共有可能（献立、お酒の飲み方、 食材の好き嫌い、同席者、特長など）。売上情報から優良顧客を見極め、 リピーターの特別待遇を実現します。 顧客の慶事法事記録から事前の宴席案内など攻めの営業が可能です。 【3つのシステム】 ■顧客管理：クラウド化で部門別の情報を共有 ■予約管理：変更履歴も含めどこでも閲覧可能 ■売上管理：料理別、顧客別の売上分析が可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
リピーターの徹底管理で調理場との連携！WindowsもMacもタブレットにも対応
『神対応－ホテル・旅館－』は、クラウドをにより、いつでもどこでも予約状況の 把握が可能な顧客管理システムです。 WindowsもMacもタブレットにも対応。部屋の状態は一目瞭然で、各種サイト コントローラーと連携可能です。 リピーターの徹底管理で調理場との連携はもちろん、接客の新人スタッフでも きめ細やかなサービスでおもてなしを実現します。 【4つの機能】 ■予約管理 ■フロント会計 ■顧客管理 ■売上分析 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
マスク着用でも判別可能！写真による顔認証でお得意様の情報を簡単に管理可能
当冊子では、利用者顔認証アプリ『かおでわか～る』の様々な特長を マンガで分かりやすく解説しています。 豊富な顧客情報項目をはじめ、高精度な顔認証やシンプルな使用感、 万全のサポート体制などの特長について詳しく掲載。 導入検討の際に、参考にしやすい一冊となっております。 是非ご一読いただき、ご活用ください。 【かおでわか～るの特長】 ■豊富な顧客情報項目 ■物品管理お任せ ■高精度な顔認証 ■シンプルな使用感 ■端末は何でもOK ■万全のサポート体制 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
製造業の「ムダ」を解消！業務効率化DX事例を無料プレゼント！部門間連携・収益最大化に貢献。デモも可能です
アフターサービス向け顧客管理システムの 『eセールスマネージャーRemix サービスエディション』は、顧客情報や 機器情報など、保守メンテナンスに必要な情報を一元管理できるツールです。 スマホからすぐに情報検索や報告ができ、リアルタイムで情報共有が行え、 サービスエンジニアと拠点との連携強化が実現できます。 【こんなお悩みを解決】 ■納入機器の交換・更新が徹底できず業績に悪影響が出ている ■外出先で業務が完了せず、必ず帰社しなければいけない ■納入機器のメンテナンス記録を、誰に確認すればいいか分からない ※「製品紹介資料」と事例を詳しく紹介した「ホワイトペーパー」を無料進呈中。 “PDFダウンロード”からすぐにご覧いただけます。 ※デモも可能です。詳しくはお気軽にご相談ください。 ★9月11日(水)に、CRM活用術に関する無料ウェビナーを開催します。 詳細・参加申し込みについては、下記リンク先をご覧ください。
お客様とのコミュニケーションの最適化によりLTVを最大レベルに！
アイガー株式会社が提供する「顧客管理システム(CRM)」について、 ご紹介いたします。 マーケティングオートメーション(MA)と顧客関係管理(CRM)を 統合したシステムをご提供。 LINEとの連携やGoogleAnalyticsとのデータ連携にも対応します。 ご用命の際は、当社へお気軽にご相談ください。 【提供システム】 ■Webアプリ ■業務システム ■AIシステム ■ECサイト ■Webサイト ■ITコンサルティング/その他 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客管理で獲得元が明確に分類できるかや、行動履歴を記録し、可視化が可能かなどをご紹介！
顧客管理システムは、マーケティングの分野において、必須と 考えられるようになってきました。 顧客管理システムにはさまざまな企業のさまざまな要望があります。 その中で、マーケティング効果や売上のアップにつながる顧客管理システムの 導入時に検討すべきポイントをまとめてみました。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
「どんぶり勘定」の不安定な経営から脱却！顧客管理システムを導入して顧客の状況を把握
工務店O建設様にて、当社開発のシステムを導入いただいた事例を ご紹介いたします。 同社では、発注や支払といった事務処理に追われお客様とのふれあいの時間が 割かれる、顧客からのクレームを減らしたい、といった課題を抱えていました。 当社開発の顧客管理システム等の導入後は、営業活動や工事の進捗を 管理することにより、お客様への適切な報告や担当者への適切な アドバイスが行えるようになりました。 【課題】 ■工事が終わってみないと利益がどのくらいあるか分からない ■発注や支払といった事務処理に追われ、お客様との時間が割かれる ■顧客からのクレームを減らしたい ■紹介のもらえる、家づくりとアフターサービスを目指したい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客満足・感動・信頼を得ることが重要！引渡し後の顧客創造統合システム
当社の『アフターインサイドセールスシステム』をご紹介します。 シンパ化したホームオーナー様(OB客)が、紹介に留まらず営業協力ないし 情報発信を行うことで、潜在客へのインサイドセールス(企業の非対面営業) を担うしくみであり、引渡し後の顧客創造統合システム。 お客様が積極的に見込み客を発掘し、育成してくださるシステムです。 【効果】 ■お客様が営業に貢献してくれる ■紹介や評判からの見込客が全体の70％を超える ■地域の評判が高まり信頼される ■結果として会社が成長発展し続ける ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ファイルメーカー開発をさせていただいたお客様のお声をご紹介！
伊吹工業所様へファイルメーカー開発をさせていただいた際の お声をご紹介いたします。 「親会社が導入していた二次元コードに対応したシステムが作成できた」 「数年分あった過去DBからの初期移行もスムーズにできデータの 有効利用ができた」と好評。 「初期導入コストは掛かりましたが、事務員を常時雇用する費用を比べれば 安価だと感じました。」とのお声もいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ファイルメーカー開発をさせていただいたお客様のお声をご紹介！
光和エンジニアリング株式会社様へ「ファイルメーカー開発」をさせて いただいた際のお声をご紹介いたします。 「複雑だった勤務時間表の記入がとても簡単に、単純になり、新入社員も 間違いなく記入できるようになった」と好評。 また、「有給や給与計算とも紐づけてもらったので、管理も楽になり 大変効率的になりました。」とのお声もいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
営業品質の向上！お客様に聞きたい情報をデータで一元管理できます！
特典付きアンケートでお客様のリアルな声が分かるようになった事例を ご紹介いたします。 店舗や社員の顧客応対が問題ないか把握ができないや、お客様の大半が アンケートの回答をしてくれないなど満足な商談ができているのか分からないと お困りでした。 そこで「apotta」を導入。自動送付で漏れなくお客様にWEBアンケートを お願いでき、お客様の声を店舗運営や教育に活かすことができます。 【apotta 特長】 ■予約DXで集客＆営業を効率化 ■不動産・建築業界に好適な機能がオールインワン ・カレンダー予約 ・リモート商談 ・アンケート作成 ・電子ギフト自動送付 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
チーム中小企業診断士が、顧客管理システムを改善し、顧客満足度と売上向上を支援します。
美容業界では、顧客との継続的な関係構築が重要であり、顧客管理システムの最適化が求められます。効果的な顧客管理は、顧客のニーズを把握し、適切なサービス提供に繋がり、顧客満足度を高めます。結果として、リピーターの増加、売上向上に貢献します。当社の「コミットするチーム中小企業診断士顧問サービス」は、貴社の顧客管理システムを分析し、改善策を提案します。 【活用シーン】 * 顧客データの分析 * 顧客ニーズの把握 * 顧客満足度調査 * リピーター獲得戦略 * 売上向上施策 【導入の効果】 * 顧客データの可視化 * 顧客理解の深化 * 顧客満足度の向上 * リピーター率の増加 * 売上アップ
顧客管理システムを導入して顧客の状況を把握しコミュニケーションを良好にした事例をご紹介！
積算管理・発注管理システムを導入し、適切な利益管理、支払請求管理が 行えるようにした工務店O建設様の事例をご紹介いたします。 同社では、発注や支払といった事務処理に追われ、お客様とのふれあいの 時間が割かれることにお悩みでした。 そこで当社では、積算管理・発注管理・顧客管理システム導入をご提案。 営業活動や工事の進捗を管理することにより、お客様への適切な報告や 担当者への適切なアドバイスが行えるようになりました。 【システム導入以前の問題点】 ■工事が終わってみないと利益がどのくらいあるか分からない ■事務処理に追われお客様とのふれあいの時間が割かれる ■顧客からのクレームを減らしたい ■紹介のもらえる、家づくりとアフターサービスを目指したい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ガス事業者向けの顧客管理システム！
ガス事業者のみなさまの為の顧客管理システムです。 顧客の管理はもちろん、検針票の出力、入力、料金の調定、入金管理、銀行へのＦＤ作成や 需要統計データの作成まで、あらゆる情報を作成、管理できます。パソコンでのシステムなので、 初心者でも直ぐに操作できます。
「顧客情報がバラバラに管理」「顧客の声を社内に連携できない」といった課題に！
当社で取り扱っている『Discoveriez』をアパレル企業へ導入した事例を ご紹介いたします。 顧客情報がバラバラに管理されていた課題に対して、顧客の声の一元化により、 ブランド・エリアごと等、分析できる情報として活用。 また、問い合わせ時の商品確認・販売先検索に時間を要し、顧客の声を 社内に連携できないという課題に対して、回答時間の大幅な時間削減による 業務効率化、品質管理との密な連携により、商品改善活用を実行しました。 【導入効果】 ■顧客の声の一元化により、ブランド・エリアごと等 分析できる情報として活用 ■アンケートシステムの刷新により、ブランドをまたいだ顧客体験の情報収集 ■商品不備等の早期発見 ■社内・取引先(繊維・縫製メーカー)へ連携・発信活動 ■回答時間の大幅な時間削減による業務効率化、品質管理との密な連携により、 商品改善活用を実行 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ファイルメーカー教室をご提供させていただいた際のお客様のお声をご紹介！
医療法人社団伊藤歯科クリニック様へ「ファイルメーカー教室」を ご提供させていただいた際のお声をご紹介いたします。 「レベルが高くて相談できる相手がいることがありがたい」 「チャレンジしてよかった」と好評。 ご要望の際は当社へお気軽にお問い合わせください。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ホームページ作成をさせていただいた際のお客様のお声をご紹介！
株式会社Jin様へ「ホームページ作成」をさせていただいた際の お声をご紹介いたします。 同様のサービスを受ける前の不安や不満などはなかったそうで、 効果についても「まだ分かりませんが、非常に期待しております。」との お声をいただいております。 ご要望の際は当社へお気軽にお問い合わせください。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ファイルメーカー開発をさせていただいた際のお客様のお声をご紹介！
東邦セパレータ―株式会社様へ「ファイルメーカー開発」を させていただいた際のお声をご紹介いたします。 「システム化したいところが一気に解決した」「不具合対応も迅速なので 不信感が払拭された」と好評。 「Zoomにより開発の方に直接要望を依頼する事が出来たり、使い方なども 教えていただけるので安心出来ます。」とのお声をいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
セシュボ
工務店やリフォーム業者向けの顧客管理システムを提供しています。簡単に入力でき、無料で使い始められるようにしているため、顧客フォローを始めたい企業様の最初のステップとしてご利用いただけます。
見えないサービスを顧客に見える化！施工価格の明瞭化とアフターサービスの充実度をアピール！
某電気工事会社様では、顧客管理と商談、工事管理、見積から請求と 業務のほとんどをセールスフォースで効率化しました。 大幅に業務効率がアップし、基幹業務管理は十分な様に思えたが、 自社の実績がお客様に伝わらない、定期点検のルートを確定する 工数を削減したいなどの課題がありました。 そこで、当社の『カスタマーコンパス』を導入。 導入後は、航空地図やストリートマップで表示することで、顧客宅と 同様の実績から施工実績額を提示できました。 【課題】 ■自社の実績がお客様に伝わらない ■過去の実績から価格をわかりやく提示したい ■定期点検のルートを確定する工数を削減したい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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