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リピーターの徹底管理で調理場との連携！WindowsもMacもタブレットにも対応
『神対応－ホテル・旅館－』は、クラウドをにより、いつでもどこでも予約状況の 把握が可能な顧客管理システムです。 WindowsもMacもタブレットにも対応。部屋の状態は一目瞭然で、各種サイト コントローラーと連携可能です。 リピーターの徹底管理で調理場との連携はもちろん、接客の新人スタッフでも きめ細やかなサービスでおもてなしを実現します。 【4つの機能】 ■予約管理 ■フロント会計 ■顧客管理 ■売上分析 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
システムを取り入れて作業効率をアップ！業務システム導入のポイントについて詳しく解説
近年ではビジネスシーンで「業務システム化」の重要性が訴えられています。 業務システムには顧客管理のCRMや営業支援のSFAが有名です。 要するに、システムを取り入れて作業効率をアップさせることを指します。 しかし、業務システム化は一朝一夕で成し遂げられるものではなく、 メリットとデメリットも把握したうえで、導入を慎重に進めて行く必要があります。 ここでは業務システム導入のポイントについて詳しくまとめていきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
効率的な顧客管理が簡単に！Webを使った顧客管理システムとはどんなものか解説
顧客管理は営業担当者個人としてだけではなく、営業部門や会社全体から 見ても重要です。 顧客管理は営業担当者が個人単位でノートやパソコンを使って管理する 方法や営業部門のコンピューターで共通管理する方法などがありますが、 Webを使って管理することも可能です。 顧客管理に特化したシステムもありますので、そういったシステムを 活用すると効率的な顧客管理が簡単にできるようになるでしょう。 そこで、Webを使った顧客管理システムとはどんなものなのか、 どのように活用するのかなどについてお伝えします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
製造業の「ムダ」を解消！業務効率化DX事例を無料プレゼント！部門間連携・収益最大化に貢献。デモも可能です
アフターサービス向け顧客管理システムの 『eセールスマネージャーRemix サービスエディション』は、顧客情報や 機器情報など、保守メンテナンスに必要な情報を一元管理できるツールです。 スマホからすぐに情報検索や報告ができ、リアルタイムで情報共有が行え、 サービスエンジニアと拠点との連携強化が実現できます。 【こんなお悩みを解決】 ■納入機器の交換・更新が徹底できず業績に悪影響が出ている ■外出先で業務が完了せず、必ず帰社しなければいけない ■納入機器のメンテナンス記録を、誰に確認すればいいか分からない ※「製品紹介資料」と事例を詳しく紹介した「ホワイトペーパー」を無料進呈中。 “PDFダウンロード”からすぐにご覧いただけます。 ※デモも可能です。詳しくはお気軽にご相談ください。 ★9月11日(水)に、CRM活用術に関する無料ウェビナーを開催します。 詳細・参加申し込みについては、下記リンク先をご覧ください。
お客様とのコミュニケーションの最適化によりLTVを最大レベルに！
アイガー株式会社が提供する「顧客管理システム(CRM)」について、 ご紹介いたします。 マーケティングオートメーション(MA)と顧客関係管理(CRM)を 統合したシステムをご提供。 LINEとの連携やGoogleAnalyticsとのデータ連携にも対応します。 ご用命の際は、当社へお気軽にご相談ください。 【提供システム】 ■Webアプリ ■業務システム ■AIシステム ■ECサイト ■Webサイト ■ITコンサルティング/その他 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客管理で獲得元が明確に分類できるかや、行動履歴を記録し、可視化が可能かなどをご紹介！
顧客管理システムは、マーケティングの分野において、必須と 考えられるようになってきました。 顧客管理システムにはさまざまな企業のさまざまな要望があります。 その中で、マーケティング効果や売上のアップにつながる顧客管理システムの 導入時に検討すべきポイントをまとめてみました。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客満足・感動・信頼を得ることが重要！引渡し後の顧客創造統合システム
当社の『アフターインサイドセールスシステム』をご紹介します。 シンパ化したホームオーナー様(OB客)が、紹介に留まらず営業協力ないし 情報発信を行うことで、潜在客へのインサイドセールス(企業の非対面営業) を担うしくみであり、引渡し後の顧客創造統合システム。 お客様が積極的に見込み客を発掘し、育成してくださるシステムです。 【効果】 ■お客様が営業に貢献してくれる ■紹介や評判からの見込客が全体の70％を超える ■地域の評判が高まり信頼される ■結果として会社が成長発展し続ける ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ファイルメーカー開発をさせていただいたお客様のお声をご紹介！
伊吹工業所様へファイルメーカー開発をさせていただいた際の お声をご紹介いたします。 「親会社が導入していた二次元コードに対応したシステムが作成できた」 「数年分あった過去DBからの初期移行もスムーズにできデータの 有効利用ができた」と好評。 「初期導入コストは掛かりましたが、事務員を常時雇用する費用を比べれば 安価だと感じました。」とのお声もいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ファイルメーカー開発をさせていただいたお客様のお声をご紹介！
光和エンジニアリング株式会社様へ「ファイルメーカー開発」をさせて いただいた際のお声をご紹介いたします。 「複雑だった勤務時間表の記入がとても簡単に、単純になり、新入社員も 間違いなく記入できるようになった」と好評。 また、「有給や給与計算とも紐づけてもらったので、管理も楽になり 大変効率的になりました。」とのお声もいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
営業品質の向上！お客様に聞きたい情報をデータで一元管理できます！
特典付きアンケートでお客様のリアルな声が分かるようになった事例を ご紹介いたします。 店舗や社員の顧客応対が問題ないか把握ができないや、お客様の大半が アンケートの回答をしてくれないなど満足な商談ができているのか分からないと お困りでした。 そこで「apotta」を導入。自動送付で漏れなくお客様にWEBアンケートを お願いでき、お客様の声を店舗運営や教育に活かすことができます。 【apotta 特長】 ■予約DXで集客＆営業を効率化 ■不動産・建築業界に好適な機能がオールインワン ・カレンダー予約 ・リモート商談 ・アンケート作成 ・電子ギフト自動送付 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客との接触は必要不可欠！接触の量は顧客の数へとつながり、売上にも反映
「営業は足で稼ぐ」、と営業マンなら、誰でも一度は聞いたことが あるでしょう。そのこと自体は、間違っていないのです。 より多くの顧客を見つけるためにも、その関係を発展させるためにも、 顧客との接触は必要不可欠です。接触の量は顧客の数へとつながり、 売上にも反映されます。 「足で稼ぐ」の本質は、接触の量を増やすべきであるということなのです。 従来の顧客との接触方法と言えば、知人、友人の紹介から始まり、 とにかく人と会わないとどんな情報も集めることができませんでした。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
チーム中小企業診断士が、顧客管理システムを改善し、顧客満足度と売上向上を支援します。
美容業界では、顧客との継続的な関係構築が重要であり、顧客管理システムの最適化が求められます。効果的な顧客管理は、顧客のニーズを把握し、適切なサービス提供に繋がり、顧客満足度を高めます。結果として、リピーターの増加、売上向上に貢献します。当社の「コミットするチーム中小企業診断士顧問サービス」は、貴社の顧客管理システムを分析し、改善策を提案します。 【活用シーン】 * 顧客データの分析 * 顧客ニーズの把握 * 顧客満足度調査 * リピーター獲得戦略 * 売上向上施策 【導入の効果】 * 顧客データの可視化 * 顧客理解の深化 * 顧客満足度の向上 * リピーター率の増加 * 売上アップ
顧客管理システムを導入して顧客の状況を把握しコミュニケーションを良好にした事例をご紹介！
積算管理・発注管理システムを導入し、適切な利益管理、支払請求管理が 行えるようにした工務店O建設様の事例をご紹介いたします。 同社では、発注や支払といった事務処理に追われ、お客様とのふれあいの 時間が割かれることにお悩みでした。 そこで当社では、積算管理・発注管理・顧客管理システム導入をご提案。 営業活動や工事の進捗を管理することにより、お客様への適切な報告や 担当者への適切なアドバイスが行えるようになりました。 【システム導入以前の問題点】 ■工事が終わってみないと利益がどのくらいあるか分からない ■事務処理に追われお客様とのふれあいの時間が割かれる ■顧客からのクレームを減らしたい ■紹介のもらえる、家づくりとアフターサービスを目指したい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ガス事業者向けの顧客管理システム！
ガス事業者のみなさまの為の顧客管理システムです。 顧客の管理はもちろん、検針票の出力、入力、料金の調定、入金管理、銀行へのＦＤ作成や 需要統計データの作成まで、あらゆる情報を作成、管理できます。パソコンでのシステムなので、 初心者でも直ぐに操作できます。
「顧客情報がバラバラに管理」「顧客の声を社内に連携できない」といった課題に！
当社で取り扱っている『Discoveriez』をアパレル企業へ導入した事例を ご紹介いたします。 顧客情報がバラバラに管理されていた課題に対して、顧客の声の一元化により、 ブランド・エリアごと等、分析できる情報として活用。 また、問い合わせ時の商品確認・販売先検索に時間を要し、顧客の声を 社内に連携できないという課題に対して、回答時間の大幅な時間削減による 業務効率化、品質管理との密な連携により、商品改善活用を実行しました。 【導入効果】 ■顧客の声の一元化により、ブランド・エリアごと等 分析できる情報として活用 ■アンケートシステムの刷新により、ブランドをまたいだ顧客体験の情報収集 ■商品不備等の早期発見 ■社内・取引先(繊維・縫製メーカー)へ連携・発信活動 ■回答時間の大幅な時間削減による業務効率化、品質管理との密な連携により、 商品改善活用を実行 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ファイルメーカー教室をご提供させていただいた際のお客様のお声をご紹介！
医療法人社団伊藤歯科クリニック様へ「ファイルメーカー教室」を ご提供させていただいた際のお声をご紹介いたします。 「レベルが高くて相談できる相手がいることがありがたい」 「チャレンジしてよかった」と好評。 ご要望の際は当社へお気軽にお問い合わせください。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ホームページ作成をさせていただいた際のお客様のお声をご紹介！
株式会社Jin様へ「ホームページ作成」をさせていただいた際の お声をご紹介いたします。 同様のサービスを受ける前の不安や不満などはなかったそうで、 効果についても「まだ分かりませんが、非常に期待しております。」との お声をいただいております。 ご要望の際は当社へお気軽にお問い合わせください。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ファイルメーカー開発をさせていただいた際のお客様のお声をご紹介！
東邦セパレータ―株式会社様へ「ファイルメーカー開発」を させていただいた際のお声をご紹介いたします。 「システム化したいところが一気に解決した」「不具合対応も迅速なので 不信感が払拭された」と好評。 「Zoomにより開発の方に直接要望を依頼する事が出来たり、使い方なども 教えていただけるので安心出来ます。」とのお声をいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
セシュボ
工務店やリフォーム業者向けの顧客管理システムを提供しています。簡単に入力でき、無料で使い始められるようにしているため、顧客フォローを始めたい企業様の最初のステップとしてご利用いただけます。
見えないサービスを顧客に見える化！施工価格の明瞭化とアフターサービスの充実度をアピール！
某電気工事会社様では、顧客管理と商談、工事管理、見積から請求と 業務のほとんどをセールスフォースで効率化しました。 大幅に業務効率がアップし、基幹業務管理は十分な様に思えたが、 自社の実績がお客様に伝わらない、定期点検のルートを確定する 工数を削減したいなどの課題がありました。 そこで、当社の『カスタマーコンパス』を導入。 導入後は、航空地図やストリートマップで表示することで、顧客宅と 同様の実績から施工実績額を提示できました。 【課題】 ■自社の実績がお客様に伝わらない ■過去の実績から価格をわかりやく提示したい ■定期点検のルートを確定する工数を削減したい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
★★★1,200円～★★★年賀状からwebサイトまで／DXに重要な7つの領域を “ワンツール”でまるっとサポートします。
「デジタル化したいけど何から始めればいいか分からない。。」そんなあなたへ。 Hirameki 7は総合型のDXプラットフォームです。 中小企業の業務をデジタル化によって幅広く支援するために、 DXの「7つの領域」に対応した機能をご用意し、どなたでも無理なく使える形にしました。 例えば「顧客を増やしたい」「業務を効率化したい」「同業者や同じ悩みを持つ経営者とつながりたい」 など、経営の悩みには多種多様なものがあり、これらを解決するためには複数のデジタルサービスを組み合わせる必要がありました。 こうした課題を解決する機能をひとつのツールに集約することで使いやすさと費用対効果を両立し、 デジタル化により蓄積されるデータを利活用することで新たなビジネスを創出するための 「ヒラメキ☝”」のきっかけを作ります。 御社の特色に合わせてツールを最大限活用できるよう、 Hirameki7を熟知したプロフェッショナルチームで徹底サポートさせて頂きます！ ★今なら【3ヵ月間ツール料金無料】でサポートさせて頂きます！！★ まずはお気軽に弊社までお問合せください。
選び方や運用のポイントもコラム形式で解説いたします！
この記事では、CRM(顧客管理システム)のおすすめ10選と選び方、 運用のポイントを解説します。 CRMは、もともと「顧客関係管理」を意味する言葉です。しかし、現在は 顧客情報を一元管理するためのツールをCRMと呼ぶのが一般的です。 エクセルによる顧客管理に課題を感じている方は、 ぜひ参考にしてください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
