顧客管理システムを導入して顧客の状況を把握しコミュニケーションを良好にした事例をご紹介！
積算管理・発注管理システムを導入し、適切な利益管理、支払請求管理が 行えるようにした工務店O建設様の事例をご紹介いたします。 同社では、発注や支払といった事務処理に追われ、お客様とのふれあいの 時間が割かれることにお悩みでした。 そこで当社では、積算管理・発注管理・顧客管理システム導入をご提案。 営業活動や工事の進捗を管理することにより、お客様への適切な報告や 担当者への適切なアドバイスが行えるようになりました。 【システム導入以前の問題点】 ■工事が終わってみないと利益がどのくらいあるか分からない ■事務処理に追われお客様とのふれあいの時間が割かれる ■顧客からのクレームを減らしたい ■紹介のもらえる、家づくりとアフターサービスを目指したい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【問題点に対する改善案】 ■工事毎の業者との単価交渉を無くし年間単価を決定して迅速な見積につなげる ■見積と同時に発注業者がほぼ決定できる仕組みを目指し発注業務を軽減する ■丁寧な打合せで追加工事を減らし、設計の変更や発注・支払の変更を減らす ■査定状況を明確にして、支払はこちら側で管理する ■営業や工事の状況を明確にして、顧客に適切な報告が行えるようにする ■社員の誰もが、何時でも、顧客の状況を把握して対応できるようにする ■問題を解決するためにはシステムの導入と、業務改善が必要 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
とどまることなく進化を続ける高度情報化社会。コンピュータをはじめとする各種情報通信機器の高性能化とともに、システム化の傾向はますます顕著になってきています。これにともないソフトウェアに対する期待は加速度的に高まり、その内容は複雑・高度化の一途をたどっています。 こうした状況のもと、株式会社コミニスは COMMUNITY INFORMATION SERVICEをキーワードに、人間とコンピュータのフランクなつきあいを実現するソフトウェアの開発を通じて「こころ と こころ」のかよいあう人間社会のよりよいコミュニケーションの創造に貢献していきたいとと考えています。 ２１世紀を迎え、人間性あふれるあたたかいコンピュータ社会の実現にむけてリアル・コミュニケーションを追求する株式会社コミニス。 今、未来をみつめてあらゆる業界の皆さまとともに・・・。
