サポート自動化システム - メーカー・企業と製品の一覧

【導入事例】顧客サポート自動化システム

自然言語処理を活用し、24時間365日対応可能な顧客対応を自動化！

当社にて、「顧客サポート自動化システム」の開発を行った事例を ご紹介いたします。 開発にあたっては、曖昧な問い合わせへの柔軟な対応力の向上などの 課題に直面しました。 これらに対し、BERTベースの自然言語理解モデルを導入し、 対話履歴からの自己学習機能や感情分類ロジックを実装しました。 【技術的課題】 ■曖昧な問い合わせへの柔軟な対応力の向上 ■FAQデータの整備と継続的な学習 ■感情分析やクレーム対応の品質確保 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。