業務マニュアルとは、お客様の様々な業務についてルールや手段を明示化したテキストです。例えば「店舗運営マニュアル」「新人研修マニュアル」「営業マニュアル」「接客応対マニュアル」など、様々な場面で業務を教えるための手段として、業務マニュアルは活用されています。フィンテックスでは、お客様の日々の実業務をしっかりと把握させていただいた上で、最適な内容となるマニュアルを制作いたします。さらには、活用されないマニュアルには意味がありませんので、フォローアップの部分も積極的に提案させていただいております。詳しくはお問い合わせ下さい。

飲食業の業務マニュアルはとても細かく規格化されています。原稿をいただいたときはその細かさに驚きました。でも、扱う商品は人の口に入るものであり、お客様に対する均等なサービスやホスピタリティも重要になりますから、あたりまえですね。衛生対策から挨拶の台詞まで、多岐にわたりマニュアル化するため、コンテンツ作りや、キャラクターによる誘導など、業務スタッフに自然と所作やルールが身につくことを考えながら作成しました。詳しくはお問い合わせ下さい。

マニュアルの読み手は美容部員の方々です。乳液からクリームまで、年齢層にあわせた、いくつもの基礎化粧品を扱い、直接人の肌に乗せてマッサージします。何か事故があっては取り返しの付かないことになりかねません。仕事の内容にあわせ、華やかな色づかいやレイアウトを行い、素っ気ないオペレーションマニュアルにならないよう工夫しました。美容部員さんが飛びつくほどきれいな出来のマニュアルでも、作り手の神経の使い方は半端ではありませんでした。詳しくはお問い合わせ下さい。

まずはクライアント様の業界、業種の情報収集、調査から入ります。現場では、スタッフのみなさまと朝から一緒に動き回りながら取材をしました。同時に担当者様との綿密な打ち合わせを何度も繰り返します。マニュアルは新人スタッフにもすんなり理解できるコンテンツ作りと、飽きられないレイアウトや色づかいを工夫しました。現場スタッフのみなさま、担当者様の厚いご協力があったからこそ、完成度の高いマニュアルになりました。足と手と頭をフル活動させて作った思い入れのあるマニュアルです。詳しくはお問い合わせ下さい。

高度かつ複雑化する技術、先進的なサービスなど、それらがいくら優れていても、ユーザに活用してもらわなければ、提供者側・利用者側双方は幸せになれません。 また、内部統制やノウハウの社内伝達の場面で、いくらキレイに文書化して「見える化」を図っても、それが対象者にしっかりと見てもらえなくては、時間と手間をかけて制作した意味がありません。 フィンテックスは、御社の製品・サービス・内外文書などの「見てもらえる化」を実行します。 いかなるドキュメントも、ただのオマケだったり、形だけの存在でありたいはずがない。 本来の目的を達する“ドキュメント”を、効率的な予算とスケジュールでご提供することが私どもの使命です。 広報・マニュアルから内部文書までをトータルでご提案、かつ実現するデジタルドキュメントカンパニーであること。 フィンテックスが20年以上抱き続ける理念です。