ビートップスタッフの製品・サービス一覧

株式会社ビートップスタッフの応対品質チェック代行業務を ご紹介します。 東海地域の企業様を中心として、豊富な経験・実績を元に、 ミステリーコール・モニタリング評価を数多く実施。 ミステリーコール・モニタリング評価を行うことで、自社の 第三者評価を知ることができるとともに、企業価値の向上に 向けての有益なデータが取得できます。 【特長】 ■第三者評価を知ることができる ■コミュニケーターの個別課題を把握することができる ■検討課題の発見 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス

ビートップスタッフでは、キャンペーン事務局に関わる、応募者からの お問い合わせ窓口、応募者情報の登録・管理、商品発送に至る、 煩雑で複雑な事務作業を代行しております。 これまで多種多様なキャンペーン事務局を運営してきたノウハウを活かし、 企業様の手を煩わすことなく、安定したキャンペーン運営を実現。 お客様のニーズに対しさまざまな角度からサポートし、責任を持って 運営いたします。 【特長】 ■事務局業務を一括、または部分的にでアウトソーシング ■お客様の業務負荷を大幅に軽減 ■コスト削減 ■採用や人員管理のお悩みも解消 ■安定したキャンペーン運営 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス

社団法人様では、営業スタッフが少人数のため、通常業務に加えての テレアポを行うことができずにいました。 そこで、当社の営業マーケティング支援を導入し、ニーズの調査・ サービス申し込み促進及びアポイントを取得。 導入後は、営業スタッフが訪問活動に専念でき、新規開拓では 予算取りの時期確認が可能になりました。 【事例】 ■ご依頼頻度 ・1～2回/年 ■課題 ・営業スタッフが少人数のため、通常業務に加えてのテレアポを行うことが 　できずにいた ・提供するサービスに申し込み期限があり、期限前の追い込みを行いたかった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス

製品メーカー様では、定期的に展示会に出展するも、その後のフォローの 遅れや受注への結びつきがうまくいかない、という課題を抱えていました。 そこで、当社の営業マーケティング支援を導入し、展示会出展後の フォローコール及びアポイントを取得。 導入後は、今まで行っていなかった展示会後の丁寧なフォローを実現でき、 VOC（お客様の声）のクライアント内展開・実施もできました。 【事例】 ■ご依頼頻度 ・1～2回/年 ■課題 ・定期的に展示会に出展するも、その後のフォローの遅れや受注への 　結びつきがうまくいかなかった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス

情報誌発行会社様では、テレアポを社内の営業スタッフや事務スタッフで 実施していたが、苦手とする社員も多く、時間が膨大に掛かってしまい、 成果に繋がらない、という課題を抱えていました。 そこで、当社の営業マーケティング支援を導入。 導入後は、営業スタッフが訪問活動に集中でき、VOC（お客様の声）の 把握もできました。 【事例】 ■ご依頼頻度 ・通常3～4回/年、追加で、特集記事キャンペーン・雑誌創刊時など ■課題 ・社内の営業スタッフや事務スタッフで実施していたが、苦手とする 　社員も多く、時間が膨大に掛かってしまうだけで、成果に繋がらなかった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス

株式会社ビートップスタッフでは、アウトバウンドで貴社の営業活動支援を 行っています。 商品・サービスの案内に留まらず、1件1件顧客と会話を進めながら、 丁寧に電話を掛けているため、顧客のニーズをしっかりとヒアリング。 架電先リストをご用意して頂くだけで、架電から煩雑なリスト管理、 アポイントの取得、資料送付に至るまで全て一貫して行います。 【特長】 ■これまでの実績を元に、繋がる時間帯を見極めて架電 ■自社商品・サービスの案内、通話時に話した内容は日々ご報告 ■ヒアリング内容は訪問前に営業社員の方に確認して頂くことが可能 ■新商品やサービスの営業戦略に合わせて、コールを行うことが可能 ■アポイント率2～10％、顧客接点が増加 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス

エンタテインメント企業のヘルプデスク・カスタマーサポートセンターでは、 社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できず、スタッフの教育と 応対品質に課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、社内向けヘルプデスク 及びユーザー向けカスタマーセンターを請負。 導入後は、派遣社員運営から請負に切り替えたことで、スタッフの専門的な 教育が可能となりスキルアップできました。 【事例】 ■課題 ・スタッフの教育と応対品質に課題を抱えていた ・社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できないでいた ■提案 ・社内向けヘルプデスク及びユーザー向けカスタマーセンター請負 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス
• ビジネススキルセミナー
• 人材派遣業

情報機器メーカーのカスタマーサポートセンターでは、お客様の声を 十分に取得・分析できず、お客様ニーズを経営に活かすことができない という課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、電話・メール・ チャット・Web対応等総合的に業務請負を実施。 導入後は、処理効率が約1.6倍に向上し、5年間でワンコールコストを 約40％削減することができました。 【事例】 ■課題 ・コストを下げるためにも、オペレーションの標準化や業務プロセスの 　可視化が必要だった ・お客様の声を十分に取得・分析できなかったため、お客様ニーズを 　経営に活かすことができなかった ■提案 ・電話・メール・チャット・Web対応等総合的に業務請負を実施 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他受託サービス
• ビジネススキルセミナー
• 人材派遣業

ブラザーグループであるビートップスタッフのアウトソーシングサービスをご紹介いたします。 アウトソーシングの導入により、「生産性の向上」「業務管理の削減」「経営資源及び労働力のコア業務への集中」を促進することができます。ビートップスタッフではこれまでの運用実績・ノウハウにより御社の課題に対して最適なアウトソーシングソリューションをご提供します。

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• ビジネススキルセミナー
• 人材派遣業

ブラザーグループのビートップスタッフの研修は、講義スタイルの研修ではなく、ロールプレイングを交えた実践的な研修を行います。 経験豊富なビートップスタッフの専門トレーナーが講師を担当し、受講者の声を聴きながら研修を進めていきます。

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ブラザーコールセンターで培ったノウハウスキルで、企業内コールセンターの立ち上げから運営まで一括して請け負います。自社センター（コンタクトソリューションセンター）も保有しており、アウトソーシングにも対応しています。

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