電話対応のイメージの悪さは委託で回復できる！／電話代行サービス・小規模コールセンター
取引先や顧客から、従業員の電話対応について苦言を呈されたことはありませんか。 直接的なクレームはなくとも、悪気なく印象の悪い電話応対を続けていると、 取引先や顧客は徐々に減少していくでしょう。 【印象の悪い電話対応例】 ・声が小さすぎる、早口すぎる ・相槌を打たない ・「あー…」や「えーっと…」等が多すぎる ・「は？」や「え？」などの聞き返しを行う ・イライラした口調、平坦な口調、威圧的な口調 ・相手が話している途中で話し出す など。 上記の電話応対に当てはまる場合は、応対品質の高さに自信のある電話代行サービスや小規模コールセンターの導入をおすすめします。 従業員へ電話応対の教育や研修を行うよりも、はるかに早くて低コストで応対品質の向上を実現できます。 【導入のメリット】 ・電話応対のプロが対応するため、取引先や顧客へ好印象を与える ・電話応対の良さから、企業自体のブランドイメージも良くなる ・受電対応に割いていた時間を従業員の教育にあてられる ・電話応対が苦手な従業員は、受電対応のストレスから開放される ※詳しくは是非、関連リンクをご覧ください。
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基本情報
【当社の特徴】 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・必要な電話のみ内線感覚で担当者のスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・Pマーク取得 ・クレーム一次対応有り
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により導入までの期間が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス シンプルプラン 月額1万円～（税別） CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） CUBE電話代行サービス 受付代行サービス 月額3万円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（3）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
