【※事例資料をDL配布中】QAのナレッジをBPUSSで構築！ファイナンス会社営業サポートに活用した事例をご紹介
社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した金融業界の事例をご紹介します。 大手ファイナンス会社(N)は、営業サポート業務を20名以上の規模で 行っていました。 しかし、頻繁に人事異動が発生するため、ノウハウのナレッジ共有が なされておらず、営業担当からの問合せが増大、サポート担当の業務が ひっ迫していました。 そこで、QAのナレッジを当製品で構築し、営業担当へ展開することで、 無駄なく問合せ対応の最適化に取り組みました。 【事例概要】 ■大手ファイナンス会社(N) ■営業サポート業務 ■規模20名以上 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
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企業情報
私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。
